Posts Tagged ‘PR’

Ценность сети растет экспоненциально по отношению к числу участников сети.
Закон Меткалфа

Если в эпоху промышленного капитализма для успешного старта бизнеса был важен начальный капитал, то сегодня все более актуальной становится народная поговорка: «Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей». Мы живем в эпоху социальных сетей, когда залогом успеха может стать социальный капитал.
В чем заключается ценность социального капитала, объяснить просто при помощи закона Меткалфа… Предположим для n участников сети есть N возможных соединений. Именно эти N соединений формируют социальную экономику доверия, поддержки и участия.

Но как же планировать свой социальный нетворкинг? Алгоритм планирования в SMM соответствует логике построения бизнес-процессов:

• Определить приоритетные цели с учетом времени, метрик и задач.
• Определить ценность, которую вы собираетесь добавить вашему бизнесу.
• Обозначить размеры ресурсов, которые вы готовы затратить (возможно – расчет ROI).
• Определить способы и частоту измерения прогресса.
• Выбрать лицо, ответственное за реализацию инициативы.

Немного уточним и расшифруем…
Какие могут быть цели? В первую очередь, цели должны быть смартированы (см. SMART критерии правильной постановки задачи).
Вот некоторые реальные примеры SMM-целей:

• Проведение маркетинговых исследований (выявление тенденций, привлечение ранних приверженцев к участию в фокус-группах);
• Увеличение удовлетворенности потребителей за счет предоставления им возможностей общения с брендом и взаимного оказания помощи потребителями;
• Продвижение дополнительных продуктов и услуг существующим потребителям;
• Выход на новые рынки;
• Стимулирование маркетинга из уст в уста;
• Рекрутирование новых работников;
• Установление или развитие позиционирования.

В качестве примеров метрик (критериев определения результата) могут быть:

• Выявить Х новых тенденций. Рекрутировать фокус-группу из Y ранних приверженцев в возрасте 14-18 лет, чтобы иметь возможность оценить рынок и разработать дизайн наших продуктов следующего поколения.
• Увеличить удовлетворенность потребителей на Х процентов. Снизить загрузку центра поддержки потребителей на Y процентов.
• Увеличить расходы существующих потребителей на наши продукты на Х у.е.
• Привлечь Х новых потребителей в определенном регионе.
• Найти Х новых кандидатов для найма
• Добиться позиционирования нашей компании как Х, что должно подтвердиться опросами потребителей о том, как они нас воспринимают.

Определение ROI социального нетворкинга:

• в контексте продаж может базироваться на: – количестве контактов, которое может поддерживать торговый представитель, – повышении скорости закрытия сделок, – росте возможности дополнительных и перекрестных продаж;
• в контексте маркетинга измеряется по: – количеству просмотров рекламных модулей, – проценту переходов по ссылкам, – возможно, по степени вовлеченности потребителей.

Советы специалистов при планировании SMM-проектов:

• Начинайте с небольших инвестиций
• Устанавливайте реалистичные цели
• Помните, разработка стратегии присутствия в социальных сетях может потребовать «обучения действием».

Но главное – не забывайте об основном принципе маркетинга: основа стратегии и тактики – потребности , мотивы и ожидания потребителя

Каковы могут быть мотивы потребителя для активного участия в Ваших SMM-проектах?

• Выражение сильных эмоций. Ваш продукт может играть важную роль – позитивную или негативную – в его жизни.
• Улучшение вашего продукта за счет получения конструктивной обратной связи.
• Желание ассоциировать свою иденичность с вашим брендом.
• Желание почувствовать свою важность, помогая другим и отвечая на их вопросы.
• Выгоды от продажи переферийных продуктов и услуг (например, для поставщика).
• Желание познакомиться с новыми людьми.
• Укрепить социальные связи с друзьями за счет использования тех же самых продуктов, которыми пользуются сами.

Более детально о социальных сетях рекомендую почитать:

• «Эра Facebook», Клара Ших; М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010 – 304 с.
• «Социальная сеть», Киркпатрик Д.; М.: Эксмо, 2011г. – 288 с.
• «PR 2.0. Новые медиа. Новые аудитории. Новые инструменты», Дейдра Брекенридж; М.: Эксмо, 2010 – 272с.

До встречи в FaceBook (Анна Брайковская), LinkedIn (AnnaBraykovsky), Twitter ( @braykovsky), FriendFeed (AnnaBraykovsky).

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 70%

«Мода, как и архитектура, – вопрос пропорций».
Коко Шанель

Наш стиль – это также форма коммуникаций. Как и в случае с PR, осознаем ли мы это или нет, наш стиль формируется – и только от нас зависит управлять ли этим процессом или пустить его на самотек, позабыв о качестве.

Как и в случае маркетинговых коммуникаций наихудший способ выбора одежды по принципу «Как в журнале»/ «Как у соседки Тани» (нужное подчеркнуть). Формируя свой стиль (как одежды, так и коммуникаций) мы прежде всего должны осознать свою индивидуальность.

Правила успеха маркетинговых коммуникаций схожи с рекоммендациями стилистов:

• Вкус не рождается от подражания знаменитостям – он возникает в результате познания самое себя. Слепое копирование глянцевых образов как минимум нелепо, а также накладно и не всегда к лицу.
• Основа образа – силуэт. Все предметы одежды на Вас должны дополнять друг друга и создавать единый образ и правильный силуэт. Все каналы коммуникаций должны дополнять друг друга – это обеспечит их эффективность и при успешном сочетании гарантирует эффект синергии.
• Мера – признак вкуса. Не распорашивайте внимание, фокусируйтесь на главном. Во всех коммуникациях должна быть единая красная линия. Как писал Леонард Корен о японской философии ваби-саби: «Упростите все до самой сути, но оставьте поэзию. Держите все чистым и необремененным, но не лишайте смысла».
• Естественность – вне моды. Чрезмерный лоск не украшает, будьте естественны и природны. Легкая небрежность вызывает большую симпатию и располагает к себе. В несовершенстве скрыта красота. Высокопарный стиль, формальные заявления, юридический жаргон не всем к лицу. Не бойтесь показать свои недостатки, будьте искренни и просты в понимании.
• Не гонитесь за последними новинками моды. Концентрируясь на моде, Вы рискуете утратить суть. Вы начинаете уделять внимание тому, что меняется, а не тому, что остается неизменным. Как говорила знаменитая Коко Шанель: «Мода проходит, стиль остается». Не гонитесь за модой, создавайте свой собственный стиль. Сегодня модно покорять социальные сети, а ваши клиенты пенсионеры? Не суетитесь, сосредоточьтесь на общественно-политических газетах. А лучше организуйте вечер танцев                                                                                                                                                     Побеждает не тот, кто следует правилам, а тот, кто изменяет правила и сам становится законодателем моды.  Раньше было принято проводить презентации в костюме и Стив Джобс в свое время, покоряя банки и инвесторов, сбрил бороду и отказался от стиля хиппи. А ныне с легкой руки iГения модно проводить презентации в джинсах . /читайте Секреты Презентации От Стива Джобса. Как Быть Безумно Великим Перед Любой Аудиторией/

Выбор одежды – это одна из творческих форм самовыражения, которая подвержена быстро меняющейся моде. По одежде часто можно определить, как мы воспринимаем себя.

Вот, как характеризует человека выбор одежды, по мнению психологов:

• Одежда, вышедшая из моды. Если человек носит одежду устаревшего или не подходящего ему фасона, поношенную или плохо на нем сидящую, это указывает на то, что он не может позволить себе новую или просто отстал от моды.
• Неряшливая одежда. Если человек одевается небрежно и неряшливо, носит запачканные или дурно пахнущие вещи, это говорит о том, что у него низкая самооценка или он не в ладах с самим собой.
• Остромодная одежда. Люди, которые носят все самое современное или безропотно следуют капризам моды, часто слишком беспокоятся о том, что подумают о них окружающие. Они испытывают горячее желание не отстать от других и переживают, если у них нет стильных вещей, за которыми им можно было бы спрятаться.
• Сексуальная одежда. Люди, которые носят слишком сексуальную и вызывающую одежду, жаждут чужого внимания. Это типично голливудская манера выделиться из толпы и быть замеченными. Манера носить вызывающую одежду свойственна людям, которые ищут себе сексуального партнера. Но те, кто одевается подобным образом постоянно, обычно сексуально и эмоционально неблагополучны и пытаются как-то компенсировать свою неполноценность.
• Броская, яркая одежда. Люди, которые одеваются крикливо, любят яркие цвета и броские аксессуары, обычно также страдают от неуверенности в себе. Они остро нуждаются во внимании, что нередко объясняется их низкой самооценкой. Однако яркий цвет также может свидетельствовать, что человек бодр, оживлен и находится в приподнятом настроении.
• Блеклая одежда консервативного кроя. Люди в такой одежде обычно не любят создавать проблем. Они бывают робкими и застенчивыми и стараются одеваться скромно, чтобы никто не обращал на них внимания.
• Слишком много пуговиц. Тщательно причесанные и безупречно одетые, как бы застегнутые на все пуговицы, люди бывают очень дисциплинированными и высокоорганизованными. Также они могут быть суровыми и негибкими. Люди этого типа обязательно гладят свои джинсы и белье: они терпеть не могут, когда что-то не в порядке или выглядит неаккуратно.
• Одежда, не соответствующая случаю – признак нонконформизма, бунтарства и желания быть замеченным. Это относится к людям в кроссовках на званом обеде или в джинсах на коктейле, а также к женщинам, появляющимся на работе в слишком сексуальной одежде. Люди, которые одеваются не соответственно случаю могут быть настроены враждебно и воинственно, а также хотят сами контролировать ситуацию. Неподобающая одежда демонстрируют образ хулигана, который часто выдает неуверенность в себе.
• Одежда, подобранная со вкусом. Люди, которые одеваются опрятно, красиво, со вкусом и к месту, показывают, что готовы к сотрудничеству и общительны. Они уважают других и учитывают обстановку, в которой находятся. Эти люди могут намеренно внести в свой костюм уникальный штрих — какой-нибудь аксессуар, необычное сочетание вещей или особый характер одежды, — чтобы придать ему модный вид и выразить свою индивидуальность. Этим они проявляют нормальное, здоровое чувство уважения к себе. В то же время интересный аксессуар – это также повод вовлечь других в разговор.

P.S: Всерьез  заинтересовались вопросом? Советую почитать:

• «Ваш персональный стилист», Кендолл Фарр, Москва: АСТ, 2007. – 253 с.
• «Я читаю Ваши мысли», Лиллиан Гласс, Москва: АСТ, 2007. – 252 с.
• «Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных женщин», Ким Джонсон Гросс, Джефф Стоун, Москва: Эксмо, 2006 г. – 208с.
• «Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных мужчин», Ким Джонсон Гросс, Джефф Стоун, Москва: Эксмо, 2007 г. – 192.
• *В качестве десерта биография знаменитой фешн-революционерки Коко Шанель: «Маленькое черное платье», Анри Гидель, Москва: Эксмо, 2002. – 448с.

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 96%

«Танго отрицает законы математики, потому что «один плюс один» в нём никогда не равняется двум. Либо одному, то есть паре, либо трём, то есть женщине, мужчине и третьему измерению»

Почему коммуникации, PR и маркетинг похожи на танго? …Потому что Вы должны научиться взаимодействовать, чтобы насладиться танго.

…Танец — это диалог, а не приказ. Один танцор говорит, а другой, выслушав, отвечает. Внимание: только выслушав! Потому что в танго, как и в жизни, если я не возьму на себя труд тебя услышать, я предположу, что знаю, что ты мне скажешь, и никогда не узнаю, что же ты хотел сказать. А стало быть, и не отвечу. Таким образом, нет диалога, есть монолог. …и это не танго — парный танец, в котором каждый танцор импровизирует на основе движений партнёра.

…В танго тела должны действовать, подобно замкнутой электрической цепи. Рука — быть твёрдой, но не толкать. Ноги — соприкасаться, но не путаться и не затруднять движения. Имейте в виду, что в этом танце центр тяжести находится не отдельно в каждом партнёре, а между ними обоими, и если его не почувствовать, можно потерять равновесие.

…Танго — это танец, исполняемый обнявшейся парой и при этом объятия призваны поддерживать, а не сковывать. Обнимать — это предоставить свои распахнутые руки, и тот, кто их принимает, делает это всем телом. Слившись воедино, партнёры перемещаются в пространстве, но — СВОЁМ — пространстве, оно создано двумя людьми.

Это настоящий язык тела и любви, в котором есть место и игре с самоопределением каждого, и есть место мгновениям тишины… Молчание — это, бесспорно, часть диалога, которое только обогащает его, если хотите, но никогда не сводит на нет. В танго, этом диалоге танцоров, оба могут предлагать и ждут предложений друг от друга. Если один из них проявляет инициативу и делает первое движение, его следующее действие всё равно зависит от ответа партнёра, его скорости, амплитуды или направления движения. Поэтому нужно учиться воспринимать ошибки как возможность совершенствоваться.

Если бы это было не так, танго бы не существовало. Неверный шаг не должен расстраивать: возобновите контакт с партнёром и попытайтесь творить вместе. В конце концов, танго ещё и способ самопознания, как и история любых отношений. В качестве друга, любовника или отца я вхожу в эту роль благодаря другому человеку, в танго я могу быть защитником или защищенным, доминирующим или ведомым. Могу быть бесконечно нежным, страстным и, вполне вероятно, и тем и другим. Партнёрша нужна мне, чтобы увидеть себя. То, о чем я говорю, непросто, но только когда вы это поймёте, вы сможете танцевать. И каждый день по-разному: страстно или нежно, порой доходя до экстаза, но уж точно, не прерывая танца. Тогда это танго.

Итак, станцуем? Повторим лишь основные 5 правил-па:

• Танец — это «встреча» — это диалог, а не приказ; диалог — значит слушать, а не перебивать; обнимать — значит давать пространство, а не захватывать его…»
• Только партнер и собеседник позволит Вам увидеть себя настоящего…
• «Объятия призваны поддерживать, но не сковывать…
• Когда ты не даешь партнеру/собеседнику достаточно пространства, он все равно стремится его получить…
• Воспринимайте ошибки как шанс…

P.S. Цитаты о танго были позаимствованы из чУдной книги о взаимопонимании  ”Любить с открытыми глазами” психотерапевтов Хорхе Букай и Сильвии Салинас.

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 43%

В субботу вместе с группой активистов Клуба цивилизованных рыболовов F.GiDs (www.FDiary.FGiDs.com) я приняла участие в проекте “Сделаем Киев чистым-2″ гражданской инициативы Let’s Do it, Ukraine! (www.letsdoit.org.ua) В рамках проекта мы провели рыбалку-субботник “Чистый берег Труханову острову”. Улов был…и немалый

Детальный отчет о рыбалке-субботнике выложен на сервисе рыболовных дневников F.Diary.  Спасибо инициаторам хорошего и полезного мероприятия. Действительно, стало чище, но главное – наша активность обратила на себя внимание многих киевлян.

Как оценить эффективность подобной социальной инициативы?

Структуру оценки эффективности подобной социальной инициативы можно традиционно представить в виде Модели Катлипа, Сэнтэра и Брума ( известная как ПРВ:  подготовка-реализация-влияние) или Модели Макнамары.(статья “PR оценка – хобби на всю жизнь”)

Однако мне не дают мне покоя вопросы:

1) Насколько актуальны подобные социальные проекты сегодня в Украине?

• По данным организаторов на субботник вышли около 700 киевлян  и это из 2,785 млн (количество проживающих в Киеве по состоянию на 1 января 2010 )… Много ли это?
• Некоторые Интернет-проекты и СМИ проявляют странное отторжение информационных поводов о социальных инициативах. Показательно, что на некоторых форумах приглашение удалялись по причине “рекламного подтекста”

2) Что важнее для подобного социального проекта Повышение узнаваемости (Attention) либо собственно Действие (Action)?

Справедливо ли утверждения:

-Чем больше людей узнают об акции, тем меньше будут сорить?

-Чем больше людей будут готовы к выходу на субботник, тем менее актуальна проблема уборки….

Что скажете, дорогие читатели?

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 35%

На самом деле сразу оговорюсь, качественных коммуникаций без затрат не бывает. Затраты будут как минимум исчисляться Вашими эмоциями -отношением к делу, азартом и желанием Быть. Написать чек-лист для эффективного участия в выставке я решила в связи с недавней экспозицией “KIBS 2010: Лодки, Катера, Яхты”. Мой любимый рыболовный Startup – первый Web-мультиинструмент для рыбалки http://FGiDs.com – выступил информационным партнером и принял самое активное участие в указанном событии. И сделали мы это по предварительной оценке, весьма эффективно. И если бы не печально известный факт пожара Hosting.UA, то позитивный эффект от мероприятия сейчас можно было бы развивать …

Но вернемся к теме поста. Как спланировать мероприятие?

В качестве точки опоры дадим определение мероприятия:

• Мероприятие – это то, что отличается от обычной жизни. Уолт Дисней
• Мероприятие – уникальный отрезок времени, проводимый с использованием ритуалов и церемоний для удовлетворения особых потребностей. Джо Голдблатт, гуру event-менеджмента
• Мероприятие – это вид человеческой деятельности, предполагающий встречу и взаимодействие разных людей, ограниченный по времени и связанный с реализацией каких-либо общих целей. А. Шумович, автор книги “Великолепные мероприятия”

1. С чего начать планирование любого эффективного мероприятия? (далее…)

Популярность: 57%