Posts Tagged ‘MindMap’

Эффективность и качество коммуникаций характеризуется степенью взаимопонимания. И по утверждению психологов, способность понимать других – это не искусство, а наука. Каждый может научиться понимать других с полуслова, если будет жить в согласии со своими чувствами и прислушиваться к своему внутреннему голосу. Вполне точная оценка характера и мотивов человека во время краткого разговора возможна благодаря целостному восприятию 4 кодов общения – речи, голоса, языка тела и выражения лица.

Голос не лжет. Лицо не лжет. Тело не лжет. Не лживо и то, что и как человек говорит. Надо лишь научиться слышать…
Предлагаю Вашему вниманию Mind Map 4 кода общения по книге Лиллиан Гласс «Я читаю Ваши мысли» ( 800 Kb, jpg).

Благодаря системному восприятию кодов общения Вы:

• точнее будете понимать и трактовать мотивы окружающих Вас людей;
• с бОльшим успехом сможете проводить собеседования и нанимать сотрудников;
• более эффективно будете вести переговоры;
• сможете откорректировать и свою манеру общаться при такой необходимости.

P.S. По данным социологических исследований Gallup ТОП-11 наиболее раздражающих привычек:

• 1. Манера перебивать: раздражает – 88%, не раздражает -11%, не знаю 1%
• 2. Употребление ругательств: раздражает – 84%, не раздражает -15%, не знаю 1%
• 3. Манера бормотать: раздражает – 80%, не раздражает -20%, не знаю 0%
• 4. Манера говорить слишком громко: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 5. Монотонный голос: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 6. Слова-паразиты: раздражает – 69%, не раздражает -29%, не знаю 2%
• 7. Гнусавый, хнычущий голос: раздражает – 67%, не раздражает -29%, не знаю 4%
• 8. Манера говорить слишком быстро: раздражает – 66%, не раздражает -34%, не знаю 0%
• 9. Грамматические ошибки или неправильно произношение слов: раздражает – 63%, не раздражает – 36%, не знаю – 1%
• 10. Слишком высокий голос: раздражает – 61%, не раздражает – 37%, не знаю – 2%
• 11. Иностранный акцент или местный выговор: раздражает – 24%, не раздражает – 75%, не знаю – 1%

P.P.S: В одном из последующих постов статья “PR как Мода и Мода как PR” о стиле коммуникаций и языке стиля…

Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 51%

Давненько я не обновляла блог… За прошедшие 3 недели я успела провести открытую лекцию, принять экзамен, сдать экзамен по специальности в аспирантуру, отметить 5-летие брака и День рождения любимой дочери, кроме того успела записаться в группу по изучению восточных танцев … В любом случае, чем бы я или Вы  не занимались все это время, мы – обитатели социума –  не перестаем коммуницировать, то бишь общаться…

А пока я готовлю Mind Map о системе кодов эффективной коммуникации по книге  знаменитого психолога д-ра Лиллиан Гласс (www.drlillianglass.com), предлагаю  Вашему вниманию ТОП-10 навыков коммуникационно позитивного человека. При желании каждый может развить их в себе. Итак, люди, которые хорошо понимают других, прислушиваются к своему внутреннему голосу и обладают такими навыками:

ТОП-10 навыков коммуникационно позитивного человека

1. Умение учиться на своем опыте и не делать одну и ту же ошибку дважды. Запоминать свои ощущения в случае серьезных проблем.

2. Уделять самое пристальное внимание всему, что люди говорят,” как говорят и как при этом выглядят. Благодаря этому им гораздо легче точно запомнить все, что говорят другие.

3. Постоянный фокус внимания на реакции человека — его движениями, жестикуляцией и выражением лица — который позволяет изучить, как Вы действуете на других и как другие действуют на Вас.

4. Отсутствие страха открыто выразить все свои эмоции — от гнева и страха до любви. Точное понимание своих чувств в каждой конкретной ситуации.

5. Развитая восприимчивость ко всему происходящему вокруг позволяет легко избежать угрозы стать жертвой в потенциально опасных ситуациях.

6. Ощущение успешности позволяет быть совершенно уверенным в себе. Благодаря окружению надежных людей можно не только выжить, но и победить в любой ситуации.

7. Уделяя большое внимание даже незначительным деталям, можно в то же время видеть картину в целом и не переставать радоваться жизни.

8. Хорошая память, которую необходимо  развивать, внимательно следя за тем, что происходит вокруг, и изучая людей, с которыми приходится иметь дело.

9. В бизнесе хорошие коммуникаторы  чаще принимают удачные решения, чем неудачные. Если они идут на риск, то тщательно взвешивают все «за «и «против», поскольку им известно множество нюансов и возможных подходов к решению стоящих перед ними задач. Они не поддаются чужому влиянию.

10. У прирожденных коммуникаторов есть настоящие друзья и близкие люди, потому что они заботятся о чувствах других людей. Они умеют так выражать свои эмоции, что это идет только на пользу их отношениям с людьми. Благодаря своему широкому кругозору они редко выбирают себе в друзья и товарищи людей, способных доставить им одни огорчения и неприятности.

Как известно, знание — сила. В следующем посте я намерена опубликовать схему 4 кодов общения -речи, голоса, языка тела и мимики. Научившись расшифровывать эти 4 кода можно не только точно трактовать людей (даже вопреки произнесенным словам), но также улучшить и свою манеру общаться при таковой необходимости. Даешь медиа тренинг!

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 40%

Что есть плач младенца, если не предложение сделки? (c)

Вся наша жизнь – череда переговоров: просьбы карманных денег в детстве, договоренности о свиданиях, собеседования, покупка или продажа идей/продукта/услуг/бизнеса… И от наших навыков ведения переговоров напрямую зависит наш успех и реализация интересов.

Предлагаю Вашему вниманию обещанную ранее MindMap – наглядную схему практики переговоров.

Эта интеллект-карта - см. MindMap_Переговоры - составлена на основе взаимодополняющих конспектов книг:

• “Сначала скажите “Нет”, Джим Кэмп (Изд-во Добрая книга, Москва, 2006 – 272 стр)
• “Договориться можно обо всем”, Гэвин Кеннеди. ИД Альпина, Москва, 2010г. – 408 стр

В MindMap Переговоры я постаралась систематизировать основные принципы и понятия переговоров, а также проследить взаимосвязи двух методик гуру переговоров – Джима Кэмпа и Гэвина Кеннеди. Данный MindMap поможет Вам визуализировать личные наблюдения/опыт, а также облегчит создание личного алгоритма ведения переговоров. А уж для более глубокого погружения в тему советую обратиться к первоисточникам – в книгах практичные советы сочетаются с наглядными примерами, упражнениями и тестами.

Помните, обо всем можно договориться. Еще младенцем мы все обладали навыками успешных переговорщиков, теперь для повышения эффективности нам просто нужно восстановить наш опыт. Эффективных Вам переговоров. Главное – осознать простую истину:

Переговоры – это соглашение между двумя (или более) сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето –  т.е. право сказать “нет”

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .



Популярность: 40%

   
Tags: MindMap, Бизнес, Книга, коммуникации, переговоры, Эффективность

Писать или не писать – вопрос в современном мире риторический. Главный вопрос –  как писать? Подробнейшую инструкцию по “правильнописанию” деловых писем предлагает Саша Карепина (бизнес-тренер и консультант) в своей книге “Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты” (ИД “Манн, Иванов, Фербер”, Москва, 2010).

• Предлагаю Вашему вниманию краткий MindMap по составлению деловых писем.
• А также весьма рекомендую блог Саши Карепиной “Слово и … деньги” (http://www.sashakarepina.com/)
• А вот для тех, кто ориентирован на развитие своих навыков письма для Интернет-сайтов, будет полезно пособие “Новостная Интернет-журналистика” Александра Амзина (http://kebati.ru/journ/index.php)

Вот такой краткий пост. Я Вам пишу, чего же боле…

P.S. Завтра улетаю в отпуск… – впервые полетим в Турцию. Удивительным образом решение отправиться в мекку украинских туристов совпало с началом скандала с Кария Тур. Привнесем каплю экстрима в ленивый тур UAI (Ultra All Inclusive).

Кстати, буквально за день до сенсационных сюжетов по ТВ о прокинутых покинутых туристах нам ”свой” человек предлагал мега-скидки на тур от Кария. Благо, интуиция меня не подвела. Порадовало, насколько сообща действовали туроператоры, реабилитируя направление перед туристами. В то же время, вызывает недоумение нелепая “антикризисная” стратегия самого виновника торжеств. Смею предположить, что при желании и грамотных коммуникациях и банкротство – это не точка, а вот с таким репутационным пятном бренд уже вряд ли будет востребован на рынке… По утверждению специалистов по антикризисному управлению, уход от банкротства вполне реален – возможна и “мировая”  с кредиторами и продажа предприятия… Обо всем можно договориться, если с умом.

P.P.S Кстати, о договориться и о переговорах… – я с восторгом прочла и планирую в отпуске вновь перечитать книги гуру-переговорщиков Гэвина Кеннеди и Джима Кэмпа. Обязательно прочтите, ведь в переговорах мы проводим всю свою жизнь, и от их успешности многое зависит… Планирую создать MindMap по возвращении из отпуска. До новых встреч в прямом эфире!

P.P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .



Популярность: 48%

   
Tags: Mind Map, MindMap, Интернет-проект, Книги, Репутационный менеджмент, Репутация

Как и обещала, выкладываю MindMap замечательной книги о маркетинге услуг от замечательного маркетолога (от природы) Гарри Беквита (Harry Beckwith). Итак,

MindMap: “Продавая незримое. Руководство по маркетингу услуг”, Гарри Беквит. (5-е издание, ИД Альпина Паблишерз, Москва, 2009 г)

Почему Вам стоит прочесть эту книгу? Около 80% компаний в США (по состоянию на 2005г) задействованы в сфере услуг. И не сомневаюсь, в Украине роль сферы обслуживания также неумолимо растет. Ведь даже, если напрямую Вы продаете товар, услуга является сопровождающим его дополнительным преимуществом.

Услуги предоставляются людьми и ориентированы на людей. Их успех во многом зависит от человеческих взаимоотношений. А люди есть люди – обескураживающие, непредсказуемые, каждый со своим характером, часто нелогичные, а время от времени сводящие с ума. Но в их поведении можно заметить определенные закономерности. (далее…)

Популярность: 64%