Posts Tagged ‘Эффективность’

Когда-то школы бизнеса в первую очередь обучали деловому администрированию, после – менеджменту, а на сегодняшний день внимание сфокусировано на закалке лидеров. Но для достижения успеха не менее важно обрести гармонию…

Что есть управление как не создание организации результативной и эффективной как в ближайшей так и долгосрочной перспективе? А для выполнения этого процесса, согласно Ицхаку Адизесу, важна гармония 4 функций: производства результатов (P), администрирования (A), предпринимательства (E) и интегрирования (I).

Какие же функции управления приоритетны для идеального маркетолога?

Задача маркетинга – думать о долгосрочной перспективе. В каких условиях организации предстоит работать в будущем? Какими будут потребности наших клиентов?

Роль маркетинга – изыскивать возможности, выявлять грозные презнаменования и советовать, когда следует рискнуть, чтобы получить результат в будущем.

Код маркетинга – PaEi.

Однако конечная цель нашего существования – взаимодействие, а фундаментальный смысл существования любой системы – это интеграция ( I функция). Поэтому истинными лидерами могут стать менеджеры, обладающие I-потенциалом.

А интегральный подход к маркетингу способствует управлению согласно холистической концепции. Как отмечает Филипп Котлер, холистический маркетинг более целостно («холистично») рассматривает социальный простор, к которому принадлежат потребители, владельцы и сотрудники компании, а маркетинг (охватывающий не только каналы сбыта, но и поставки) является не просто отдельной функцией, а становится движущей силой компании. Маркетинг в этом случае является философией всей компании и пронизывает всю систему менеджмента организации.

Именно поэтому в период приоритета высоких ROI все более актуальны интеграция и гармония как залог синергии, а значит и высокой эффективности деятельности организации. И потому столь важно для истинного маркетолога-управленца быть интегратором, а также искателем и носителем гармонии, в том числе и между материальными целями и нематериальными ценностями.

Что почитать?

• «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует», Ицхак Адизес; пер. с англ., 3-е изд.- М.: Альпина Паблишерз, Москва, 2010. – 264 стр.
• «Менеджмент ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг», Жан-Жак Ламбен; пер. с англ., 2-е изд. – Спб.: Питер, 2008. – 720 стр.
• «Маркетинг-менеджмент», Ф. Котлер, К.Л. Келлер; 12-е изд. – Спб.: Питер, 2009. – 816 стр.

P.S.
Лично мой персональный код по Адизесу
а свой Вы можете просчитать, пройдя по ссылке http://www.adizes.info/index.php/Тесты/uznai-svoi-paei.html (правда, объективность теста относительна , но результат вполне может стать поводом для размышлений  )

P.Р.S.
Одним из воплощений гармонии, на мой взгляд, является Чайная церемония, о маркетинге как Чайной церемонии и Чайной церемонии с точки зрения маркетинга в следующем посте…

Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 74%

Эффективность и качество коммуникаций характеризуется степенью взаимопонимания. И по утверждению психологов, способность понимать других – это не искусство, а наука. Каждый может научиться понимать других с полуслова, если будет жить в согласии со своими чувствами и прислушиваться к своему внутреннему голосу. Вполне точная оценка характера и мотивов человека во время краткого разговора возможна благодаря целостному восприятию 4 кодов общения – речи, голоса, языка тела и выражения лица.

Голос не лжет. Лицо не лжет. Тело не лжет. Не лживо и то, что и как человек говорит. Надо лишь научиться слышать…
Предлагаю Вашему вниманию Mind Map 4 кода общения по книге Лиллиан Гласс «Я читаю Ваши мысли» ( 800 Kb, jpg).

Благодаря системному восприятию кодов общения Вы:

• точнее будете понимать и трактовать мотивы окружающих Вас людей;
• с бОльшим успехом сможете проводить собеседования и нанимать сотрудников;
• более эффективно будете вести переговоры;
• сможете откорректировать и свою манеру общаться при такой необходимости.

P.S. По данным социологических исследований Gallup ТОП-11 наиболее раздражающих привычек:

• 1. Манера перебивать: раздражает – 88%, не раздражает -11%, не знаю 1%
• 2. Употребление ругательств: раздражает – 84%, не раздражает -15%, не знаю 1%
• 3. Манера бормотать: раздражает – 80%, не раздражает -20%, не знаю 0%
• 4. Манера говорить слишком громко: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 5. Монотонный голос: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 6. Слова-паразиты: раздражает – 69%, не раздражает -29%, не знаю 2%
• 7. Гнусавый, хнычущий голос: раздражает – 67%, не раздражает -29%, не знаю 4%
• 8. Манера говорить слишком быстро: раздражает – 66%, не раздражает -34%, не знаю 0%
• 9. Грамматические ошибки или неправильно произношение слов: раздражает – 63%, не раздражает – 36%, не знаю – 1%
• 10. Слишком высокий голос: раздражает – 61%, не раздражает – 37%, не знаю – 2%
• 11. Иностранный акцент или местный выговор: раздражает – 24%, не раздражает – 75%, не знаю – 1%

P.P.S: В одном из последующих постов статья “PR как Мода и Мода как PR” о стиле коммуникаций и языке стиля…

Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 51%

• 21. Живые деньги. Можно ли получить доход уже сейчас? Понятие «сейчас» довольно размытое и может означать и 90 дней. Но вопрос остается. Если вы можете в ближайшее время получить прибыль, пусть даже не всю, например задаток в виде денежного вклада, то этот элемент заслуживает высокой оценки. Вес критерия k21=2 (Команды, которым удавалось получить наличность от покупателя до написания бизнес-плана, практически всегда добивались успеха. Заказы порождали уверенность и показывали всем поставщикам ресурсов, что он существует).
• 22. Доход, перекрывающий издержки. Видите ли вы перспективу, в которой доходы перекроют все издержки, а вы получите достаточную для инвесторов прибыль? К возможным издержкам относятся затраты на производство единицы продукции, консалтинг, плата за услуги, пользование, лизинг, начисление стоимости, комиссионное вознаграждение по факту продажи или заключения сделки и т.д. Насколько точно вы способны предсказать, что перекроете постоянные и предельные издержки? Вес критерия k22=1
• 23. Преимущества сервиса доставки Преимущества сервиса доставки– это наличие хороших отношений с дистрибьюторскими сетями, низкая стоимость доставки, например по ради или телеканалам, и другие инновационные подходы, не применяемые вашими конкурентами. Преимущества сервиса доставки– это один из важнейших элементов успешного бизнеса. Они дают дополнительный финансовый амортизатор. Вес критерия k23=1
• 24. Доступность ресурсов. Понимаете ли вы, какие ресурсы вам нужны? Знаете ли, где их искать? Если вы не можете определить, какие ресурсы нужны для успеха в бизнесе, остановитесь! Вес критерия k24=3. (Никогда не выходите на рынок, не имея запасных вариантов для всех элементов вашего реестра ресурсов).
• 25. Опережение и доминирование. Опережение означает, что вы заняли такое положение, при котором конкуренты уже не смогут достигнуть аналогичных результатов. Опережение имеет место, когда вы получаете в полную собственность какой-либо ресурс, например землю. Любая уникальность предоставляет возможность опережения и доминирования, а для поддержания преимущества необходим энергичный. Вес критерия k25=1
• 26. Стратегия проникновения на рынок. Стратегия проникновения на рынок определяет вашу способность успешно запускать бизнес. Есть ли на рынке уязвимое место, которое мог бы атаковать ваш продукт? Существует ли способ набрать значительную часть необратимой критической рыночной массы уже к первому дню запуска? Вам надо отыскать большие группы покупателей, испытывающих острую потребность в ваших продуктах. Разузнайте, где можно получить преимущества при доставке. Высматривайте возможности комбинирования, особенно в областях с развитой системой управления, например в сфере дистрибуции (при условии, что дистрибьюторов на рынке не слишком много). Вес критерия k26=2
• 27. Стратегия преодоления пропасти. Согласно результатам исследований Джеффри Мура, все успешные новые предприятия должны уметь в определенный момент сдвинуться со своего плацдарма. Преобразование идеи в ценность проходит несколько стадий. Сейчас Вы оцениваете 1ю стадию – концепцию. Однако располагая отличной концепцией, не менее важно получить базовое финансирование, потом пройти первый цикл финансирования, осуществить запуск и т.д.  прежде чем вы достигнете последней стадии – сбор урожая – необходимо привлечь обширный сектор потребителей к приобретению вашего продукта или услуги. Вам необходимо преодолеть пропасть,  между успешным запуском бизнеса и увеличением маржи, достижением безубыточности и, наконец,возможностью собирать урожай. Возникает вопрос: Вы уже знаете, какой стратегией вы будете руководствоваться, совершая этот маневр? Вес критерия k27=1
  
• 28. Защита собственности. Можете ли вы «расфасовать» и продать идею как свою собственность? Или же это идея, отвергающая возможность исключительного обладания ею,нечто такое, что нельзя снять с полок и продавать по контролируемой вами цене? Невозможность владеть способом решения проблемы насущной неудовлетворенной потребности и, следовательно, контролировать его означает, что издержки будут превышать доходы. Вес критерия k28=3
• 29. Потенциал партнерства. Есть ли у вашего бизнеса шанс вступить в партнерство с фирмой или организацией, которые его не «проглотят»? Имеет ли это партнерство смысл с точки зрения проникновения на рынок или преодоления пропасти? Вес критерия k29=1
• 30. Правильный выбор места. При выборе местоположения играют роль: места скопления талантливых людей, наличие потребителей, каналы распространения, рынки сбыта поставщиков; все это заметно влияет на данный элемент. Вес критерия k30=2
• 31. Качество резервного плана. Есть ли какое-нибудь защитное средство, которое подразумевает менее грандиозный, но в то же время менее рискованный бизнес-план, способный принести ощутимую выгоду? Речь идет о резервном плане, который будет задействован, если ваш первоначальный путь заведет в тупик. Вес критерия k31=1
• 32. Незаслуженные преимущества. Это могут быть преимущества в отношениях с правительством, в закреплении отношений с ключевым продавцом или дистрибьютором и даже в создании положительного имиджа в сознании потребителей..   Вес критерия k32=3
• 33. Управление потребностью в капитале. Насколько управляемы ваши потребности в капитале? Запомните, что за неумение управлять такими потребностями – при условии, что вы пробьетесь вперед, – вы будете наказаны потерей времени. Одно дело – привлечь 100 тыс у.е., другое – 10 млн у.е. Этот элемент выражает готовность рынка капитала принять ваш бизнес.  (СОВЕТ:  Поиски капитала будут успешными, только если удастся преставить дело так, будто он вам не нужен, совсем как при получении кредитной линии коммерческого банка.  Управлять всей кампанией надо в соответствии с высокими стандартами успешного предприятия, то есть вступать в очередные этапы инвестирования только после достижения порога безубыточности в вашей операционной деятельности. Вес критерия k33=3
  
• 34. Немного наличных денег перед запуском бизнеса. Данный элемент характеризует необходимость денег для запуска проекта – часто это связано с накоплением ресурсов и снижением рисков перед вложением стартового капитала и началом следующего процесса.  Наличность, необходимая перед запуском, свидетельствует о ваших шансах на ускорение запуска бизнеса. (К СВЕДЕНИЮ: Начальная стадия заключается в определении своего места на рынке в процессе реального запуска с ограниченным объемом средств (ее часто называют предварительным этапом). Следующий этап может быть начат только после существенного снижения рисков. На первом этапе вам необходимо просчитать достаточный потребительский спрос, чтобы преодолеть сложную фазу запуска). Вес критерия k34=2
• 35. Видимый капитал. Вы отчетливо представляете, где найти деньги? Это «умные» деньги или нет? Деньги от спонсоров? Венчурный капитал? Корпоративное финансирование? Зарубежное финансирование? Правительственная субсидия? (ЗАКОН: вы потратите на привлечение капитала намного больше времени по сравнению с предполагаемыми или необходимыми вам сроками.СОВЕТ: Ищите человека, который управлял финансированием предприятия в той отрасли, в которой вы намерены заняться бизнесом – это будут «умные деньги»). Вес критерия k35=1
• 36. Высокая потенциальная ценность. Потенциальная ценность– это расчетная стоимость предприятия через пять лет. Часто здравые расчеты показывают увеличение реальных доходов в 3 раза, а прибыли– в 10 раз на 5 год деятельности. Долгосрочный потенциал, возможно, является наиболее важным аргументом, связанным с привлекательностью вашего предприятия для финансовых потоков, менеджеров, членов правления и потенциальных продавцов. Вес критерия k36=3
• 37. Прогнозируемые результаты . Объясните внятно, что собираетесь делать для получения прибыли: держаться за свой продукт, пользующийся спросом, продать свою фирму крупной компании или реализовать размещение акций посредством IPO.  (Если вы хорошо знаете, где будете получать прибыль, и дали своей бизнес-идее рациональное обоснование, то оценка повышается, тогда как политика увиливания ведет к поражению). Вес критерия k37=1
• 38. Табу. Не нарушает ли ваш продукт социальные или культурные нормы , не вызовет ли резкую антагонистическую реакцию рынка? Вес критерия k38=2
• 39. Шоустопперы. Шоустопперы (непреодолимые препятствия) могут стать непроницаемым барьером на пути к успеху. Арсенал средств борьбы с препятствиями очень широк. Прежде всего велики шансы, что вы заслуживаете 10 баллов. Однако если шоустоппер есть, то поставьте своей идее не более 5 баллов. Вес критерия k39=3
• 40. Синдром страуса.Что представляет собой предприниматель, притворяющийся, что не знает чего-то критически важного? В большинстве случаев ответ будет: «пустое место». Если вы тоже так думаете, то поставьте себе максимальную оценку 10 и двигайтесь дальше.“Синдром страуса” – это близорукость, ее причины могут быть разными: от жадности, погони за успехом, чрезмерной самоуверенности, неверного представления или недопонимания и бесшабашности до чего-то другого, что мешает человеку рассуждать здраво и хладнокровно. Вес критерия k40=1
• 41. Знакомства с птицами высокого полета. Участие известного человека, особенно если он имеет репутацию на вашем или смежном рынке, может стать несомненным плюсом на ранних этапах существования предприятия. Вес критерия k41=2
• 42. Яркая, убедительная история. Прежде всего расскажите о характеристиках своего продукта и о том, какие выгоды он сулит. Пусть ваша история будет простой, яркой и убедительной. Весьма вероятно, что вы «продадите» свою идею тогда, когда историю начнут пересказывать вдали от вас. Вес критерия k42=3
• 43. Связи с правящими кругами. Точное понимание, каким способом ваш местный законодатель или глава правительства может оказать вам помощь, заслуживает высокого балла. Вес критерия k43=2
• 44. Путь наименьшего сопротивления, или легкая добыча… т.е под силу ли вам получить незаслуженное преимущество, о котором никто не узнает много лет и которое обеспечит существование и жизнеспособность вашего бизнеса? Вес критерия k44=1

  Успешных и эффективных бизнес-концепций Вам!

  Детальнее о критериях оценивания и методах повышения уровня перспективности читайте в книге Томаса Мак-Найта “А полетит? Как узнать, есть ли у вашей бизне-идеи крылья, прежде чем вы прыгнете”.– СПб.: Символ-Плюс, 2007.– 240 с.

  И помните, дорогу осилит идущий. Ведь одной из ярких иллюстраций сути бизнеса является цитата Гете из бессмертного “Фауста”:

  “Есть простая истина, игнорирование которой убивает бесчисленное множество идей и прекрасные планы: в тот момент, когда человек полностью отдает себя, провидение тоже делает шаг. Все вокруг начинает помогать, хотя в иных условиях такого никогда бы не случилось. Если вы можете что-то сделать или о чем-то помечтать, начните заниматься этим. В смелости кроются гениальность, власть и волшебство. Начните прямо сейчас”.

  Иоганн Вольфганг Гете «Фауст», 1835

  P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

  

Популярность: 41%

В субботу вместе с группой активистов Клуба цивилизованных рыболовов F.GiDs (www.FDiary.FGiDs.com) я приняла участие в проекте “Сделаем Киев чистым-2″ гражданской инициативы Let’s Do it, Ukraine! (www.letsdoit.org.ua) В рамках проекта мы провели рыбалку-субботник “Чистый берег Труханову острову”. Улов был…и немалый

Детальный отчет о рыбалке-субботнике выложен на сервисе рыболовных дневников F.Diary.  Спасибо инициаторам хорошего и полезного мероприятия. Действительно, стало чище, но главное – наша активность обратила на себя внимание многих киевлян.

Как оценить эффективность подобной социальной инициативы?

Структуру оценки эффективности подобной социальной инициативы можно традиционно представить в виде Модели Катлипа, Сэнтэра и Брума ( известная как ПРВ:  подготовка-реализация-влияние) или Модели Макнамары.(статья “PR оценка – хобби на всю жизнь”)

Однако мне не дают мне покоя вопросы:

1) Насколько актуальны подобные социальные проекты сегодня в Украине?

• По данным организаторов на субботник вышли около 700 киевлян  и это из 2,785 млн (количество проживающих в Киеве по состоянию на 1 января 2010 )… Много ли это?
• Некоторые Интернет-проекты и СМИ проявляют странное отторжение информационных поводов о социальных инициативах. Показательно, что на некоторых форумах приглашение удалялись по причине “рекламного подтекста”

2) Что важнее для подобного социального проекта Повышение узнаваемости (Attention) либо собственно Действие (Action)?

Справедливо ли утверждения:

-Чем больше людей узнают об акции, тем меньше будут сорить?

-Чем больше людей будут готовы к выходу на субботник, тем менее актуальна проблема уборки….

Что скажете, дорогие читатели?

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 35%

Что есть плач младенца, если не предложение сделки? (c)

Вся наша жизнь – череда переговоров: просьбы карманных денег в детстве, договоренности о свиданиях, собеседования, покупка или продажа идей/продукта/услуг/бизнеса… И от наших навыков ведения переговоров напрямую зависит наш успех и реализация интересов.

Предлагаю Вашему вниманию обещанную ранее MindMap – наглядную схему практики переговоров.

Эта интеллект-карта - см. MindMap_Переговоры - составлена на основе взаимодополняющих конспектов книг:

• “Сначала скажите “Нет”, Джим Кэмп (Изд-во Добрая книга, Москва, 2006 – 272 стр)
• “Договориться можно обо всем”, Гэвин Кеннеди. ИД Альпина, Москва, 2010г. – 408 стр

В MindMap Переговоры я постаралась систематизировать основные принципы и понятия переговоров, а также проследить взаимосвязи двух методик гуру переговоров – Джима Кэмпа и Гэвина Кеннеди. Данный MindMap поможет Вам визуализировать личные наблюдения/опыт, а также облегчит создание личного алгоритма ведения переговоров. А уж для более глубокого погружения в тему советую обратиться к первоисточникам – в книгах практичные советы сочетаются с наглядными примерами, упражнениями и тестами.

Помните, обо всем можно договориться. Еще младенцем мы все обладали навыками успешных переговорщиков, теперь для повышения эффективности нам просто нужно восстановить наш опыт. Эффективных Вам переговоров. Главное – осознать простую истину:

Переговоры – это соглашение между двумя (или более) сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето –  т.е. право сказать “нет”

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .



Популярность: 40%

   
Tags: MindMap, Бизнес, Книга, коммуникации, переговоры, Эффективность