Posts Tagged ‘Репутация’

Писать или не писать – вопрос в современном мире риторический. Главный вопрос –  как писать? Подробнейшую инструкцию по “правильнописанию” деловых писем предлагает Саша Карепина (бизнес-тренер и консультант) в своей книге “Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты” (ИД “Манн, Иванов, Фербер”, Москва, 2010).

• Предлагаю Вашему вниманию краткий MindMap по составлению деловых писем.
• А также весьма рекомендую блог Саши Карепиной “Слово и … деньги” (http://www.sashakarepina.com/)
• А вот для тех, кто ориентирован на развитие своих навыков письма для Интернет-сайтов, будет полезно пособие “Новостная Интернет-журналистика” Александра Амзина (http://kebati.ru/journ/index.php)

Вот такой краткий пост. Я Вам пишу, чего же боле…

P.S. Завтра улетаю в отпуск… – впервые полетим в Турцию. Удивительным образом решение отправиться в мекку украинских туристов совпало с началом скандала с Кария Тур. Привнесем каплю экстрима в ленивый тур UAI (Ultra All Inclusive).

Кстати, буквально за день до сенсационных сюжетов по ТВ о прокинутых покинутых туристах нам ”свой” человек предлагал мега-скидки на тур от Кария. Благо, интуиция меня не подвела. Порадовало, насколько сообща действовали туроператоры, реабилитируя направление перед туристами. В то же время, вызывает недоумение нелепая “антикризисная” стратегия самого виновника торжеств. Смею предположить, что при желании и грамотных коммуникациях и банкротство – это не точка, а вот с таким репутационным пятном бренд уже вряд ли будет востребован на рынке… По утверждению специалистов по антикризисному управлению, уход от банкротства вполне реален – возможна и “мировая”  с кредиторами и продажа предприятия… Обо всем можно договориться, если с умом.

P.P.S Кстати, о договориться и о переговорах… – я с восторгом прочла и планирую в отпуске вновь перечитать книги гуру-переговорщиков Гэвина Кеннеди и Джима Кэмпа. Обязательно прочтите, ведь в переговорах мы проводим всю свою жизнь, и от их успешности многое зависит… Планирую создать MindMap по возвращении из отпуска. До новых встреч в прямом эфире!

P.P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .



Популярность: 18%

   
Тэги: Mind Map, MindMap, Интернет-проект, Книги, Репутационный менеджмент, Репутация

Мы живем в эпоху рыночной экономики и все мы, в той или иной степени, вынуждены быть маркетологами… Надо уметь продать товар покупателю , надо уметь “продать” себя работодателю/заказчику, надо  уметь продать Идею сотруднику/партнеру/инвестору… И как сказал один замечательный обитатель Twitter @mvovk : “Нелегко быть чекистом среди чекистов”.

Горделивая поступь российского гуру-ру дизайна Великого Артемия (Фото: Диана Лугански отсюда) всегда воспринималась публикой неоднозначно – кто-то хулил, кто-то бросал в воздух чепчики… – однако, факт остается фактом, равнодушных не было. Маркетинговая хватка эпатажного дизигнера у меня всегда вызывала уважение. В этом он похож на моего любимейшего Сальвадора Дали… И, признаться, если Дали талантом продюсера меня восхищал, то Великий Тема начинает пугать. Ажиотаж вокруг его фигуры определяет нездоровую тенденцию “Пипл хавает”. Неужели,  успех профессионала обусловлен в первую очередь не качеством его работы, а умением себя продать подороже? Ведь вряд ли логотип за 100 тыс у.е. спасет  отца русской демократии удивительных маркетологов Укртелеком …

Помню, меня впечатлила пронзительная реплика героини Татьяны Васильевой, продюсера в фильме “Попса”: “Думаешь, я не люблю джаз, очень люблю…Только вот пипл его не хавает” .

Порочный круг…пипл не хавает, значит под пипла и масс. культуру формируем…а потом удивляемся, что такой пипл у нас некультурный…

Тема стебется, пипл хавает, Тема эпатирует рынок своей конгениальностью – пипл хавает… Восторгает, потому что Модно?! Неужели в мире Информационной открытости неочевидна подмена понятий Талант и Эпатаж? Неужели, неправду говорят, что в век репутационного менеджмента прием голливудских продюсеров “Что бы ни писали, лишь бы фамилию не перепутали” устарел?!

“Я памятник воздвиг нерукотворный, к нему не зарастет народная тропа…”

Да уж…не зарастет..пока “пипл” будет идти, куда ведут …и не думать Почему и Зачем? Ведь судя по названиям бестселлеров/Топ-блогов все популярнее вопрос Как? Так, чтобы попроще, не затруднительно для извилин… В наш век сложных технологий мы привыкли все упрощать…

И невероятная Сила и Опасность Сети в том, что каждый найдет в ее недрах то, что ищет; но ищет каждый в меру своего развития.

Популярность: 46%

Сегодня удивилась… Обнаружила блог Инны Богословской в социальной сети Profeo . Хотя не так давно эккаунт с такой фамилией (то ли самой госпожи Богословской, то ли ее злобного «двойника», не знаю) и последовал за мною (@braykovsky) в Twitter, до сегодняшнего дня я не осознавала степени «апофегея». Политический бомонд ринулся покорять Интернет под впечатлением от ошеломляющего успеха  2.0 Президента США (кстати, сайт комрада Обамы в Рунет есть, а вот в Уанет нет – , видимо помешала политика «ua-для торговых марок»).

В Украине  первым вдохновился идеей он-лайн Кампании «рятівник країни» Арсений -  пусть и спотыкаясь при разбеге, г-н Яценюк бесстрашно ринулся покорять отечественные «дикие прерии 2.0»,  за ним поспешила дебютировать с «домашним видео» Юлия Тимошенко.  За коллегами-пионерами политических танцев on-line уверенно затопали товарищ/господин Бродский и Инна Германовна. Не стану комментировать мое отношение к политике в Украине – моя позиция ясна из поста NOкризис .

Вернусь к сути темы – Инна Германовна искренне удивлена НЕпониманием и НЕвосприятием своей искренности. Ее пост О вере (о приезде Патриарха Кирилла) “был встречен хамством” и “непониманием”… на что она ответила видеовоззваниями О взаимопонимании , а также Про искренность .
Однако, эти видео – наглядный пример «неформата» и «непонимания» аудитории. Каждый имеет право на пламенные поучительные монологи с позиции «я – Дартаньян», но в отличии от ТВ, авторы/исполнители монологов  должны быть готовы к диалогу  в Сети. Политики покоряют новую коммуникационную площадку – их смелость вызывает только уважение. Однако, при этом нужно помнить о классических вводных вопросах для любых коммуникаций:

• Ваша Цель?
• Ваша Аудитория?
• Ваши задачи?
• Ваша готовность к Диалогу?

…

В свое время к своему стыду сторонника рациональных и системных коммуникаций, регистрируя доменное имя для собственного блога, я также позабыла о приоритетном  для PR и маркетинг-манагеров  вопросе о Цели, поддавшись импульсу «познать новое».  Однако мои метания были заметны лишь малому кругу людей, они носили скорее личный, чем профессиональный характер… и имели бОльшее право эволюционно-природно развиваться в отличие от  коммуникаций  политика, который осознанно выбирает Интернет в качестве “рупора”.

Мой блог родился в холодный день января 2009 года… Родился абсолютно неожиданно – иногда бывает и так. Вдруг подумалось, если не сейчас, то когда? С настройками помог любимый супруг… 20 января я высыпала свои размышлизмы в Сеть.  И лишь спустя некоторое время задала себе немаловажный вопрос – а Зачем?  Действительно, зачем я планомерно связываю слова? Дискутирую сама с собой? (уверена, меня поймут новички – обладатели стэндэлоун блогов, которые до прыжка в пространство Social Media не задумывались, что означает аббревиатура SEO) Неужели, это технически-изощренная форма  графомании, которая характеризует наш век ” Одиночества в сети”?! Я ведь не собираюсь «монетизировать» свой блог, это скорее моя беседка – поразмыслить, толкнуть речь, а если кого-то она заденет – поговорить.

Каждый из нас, обитателей Сети, хочет, чтобы его услышали …и не просто услышали, а поняли. Ведь счастье – это, когда тебя понимают. Каждый из нас строчит пламенные речи со своего личного уютного броневичка.

И невероятная сила Сети в том, что каждый! (вне зависимости от своего статуса офф-лайн) располагает такой возможностью. И мало того, демократичность и справедливость свободы мнения часто избавляет нас от лишней мишуры… и от масок… и хотя  явления «тотального SEO-блоггинга», «монетизации», издержки «массовой культуры» лишают утопических иллюзий об идеальности Веб-пространства , явления эти – лишь отражение жизни офф-лайн.  В Сети Искренность встретит Искренность в ответ, а пустота родит пустоту.

Каждый волен выбирать, кем ему быть…каждый волен выбирать, как ему жить…. Жизнь в Сети – лишь рентген наших жизненных целей, установок, нашего ID /личности и мировоззрения.  Здесь Вы не сможете отречься от ранее сказанного, здесь трудно скрыть меркантильность, эгоцентричность. Иногда пугающая безграничность Интернета формирует новое понимание Демократии, закаляет в каждом пользователе смелость Быть, а не казаться, учит быть Свободным и уважать Свободу других. И, взывая к пониманию, нужно в первую очередь учиться понимать самому; нужно учиться слышать, чтобы тебя слушали.

И вообще, именно умение «учиться» – залог успеха в стремительно-развивающемся мире Интернет-маркетинговых коммуникаций. (Уж, пусть простит меня за это сравнение Инна Германовна, но политик-товар, и на рынке со столь высокими ставками и целями адекватное базовое понимание репутационного менеджмента увеличивается во 100 крат ).

P.S. Завершаю свой эмоциональный монолог с броневичка 5-кой чудных наглядных презентаций – квинтэссенцией философии Social Media и мира 2.0.

• Social Media & Marketing. Evolution or Revolution?
• Social Media For Government
• Online Reputation Management, Social Media Breakfast MSP, May 22, 2009
• И если предыдущие презентации выглядят слишком устрашающе – Азбука в картинках  Social Media Is A Small Town
• И емкая адаптированная версия на-русском Чо за фигня социальные медиа
  Чо за фигня социальные медиа: год спустя / What the F**K is Social Media: One Year Later

P.P.S. Осознала я также на днях необходимость пересмотреть рубрикацию своего блога – как того требуют приоритеты моих интересов – постепенно эволюционируем-с… Когда-то все началось с Философии и Логики PR, далее трансформировалось в блог О Жизни, Философии и PR, т.к.  мне трудно установить границы  между этими понятиями – жизнь в социуме невозможна без коммуникаций, а их развитие невозможно без осознания своей цели и смысла жизни…своей философии….  И данная концепция по-прежнему актуальна для меня. Однако, кроме тем о Public Relations (PR) как Философии Бизнеса, Социальной ответственности, Гармонии, Системе интегрированных коммуникаций я позволю себе начать записки о Жизни в формате 2.0…

Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 64%

Итак, в чем взаимосвязь  Философии «От внутреннего к внешнему» Стивена Кови (пост От внутреннего к внешнему. О Стивене Кови, Лидерстве, Менеджменте и Смысле.) с маркетинговыми коммуникациями, репутационным менеджментом и PR?

Согласно структуре “7 S” консалтинговой компании по управлению McKinsey &Company Успех бизнеса обусловлен четкой взаимосвязью 7 основных факторов:

•    Стратегия (strategy); Структура управления (structure); Системы (system)  – 3 фактора отвечающих за Техническое обеспечение
•    Сумма навыков (skills); Совместные Ценности (shared values);  Сотрудники предприятия (staff); Стиль (style) – 4 фактора обеспечивающих Программное обеспечение. (далее…)

Популярность: 55%

Моя позиция «репутационный менеджмент – это наше все» (детальнее пост О Жизни, Философии и PR) была крайне скептично воспринята моей коллегой и уважаемым мною редактором делового издания «Статус. Экономические известия» Натальей Кабировой.

Наташа прокомментировала мой пост на ресурсе Profeo так:

На мой взгляд, кризис внесет существенные коррективы в ряды специалистов по PR. Сегодня все меньше компаний производят продукты с так называемой “добавленной ценностью”. А именно, если основная функция мобильного телефона – осуществление голосовой связи, то все остальные его опции (камера, радио и пр.) являются этой самой добавленной ценностью. Только вот нынешние потребители уже не готовы платить за эти дополнительные опции. И никакие происки маркетологов и пиарщиков не заставят их это сделать. Главные критерии потребления в новом мире – необходимость и цена. Соответственно, PR-специалисты попросту остаются без работы. Многие компании уйдут с рынка, ассортимент товаров тоже поредеет, а пытаться что-то втюхать покупателю с оскудевшим кошельком – занятие бесполезное.

То, что с мнением истинного и вдумчивого журналиста делового издания солидарны многие работодатели, свидетельствует тотальное сокращения PR-подразделений. В Белокаменной, к примеру, безработица на рынке PR-услуг уже превысила 50%, как сообщает Российская Ассоциация по Связям с Общественностью.

Однако это все дико наблюдать и слышать во времена (прошу меня простить за употребление опостылевшего «термина») кризиса, причем не просто финансового, а в первую очередь «кризиса доверия».
По данным Trust Barometer – исследования общественного мнения  информированных групп в двадцати странах мира (далее…)

Популярность: 51%