Posts Tagged ‘Лидер’

Сейчас в наш динамичный, практичный. технологичный век все привыкли искать готовые рецепты и алгоритмы. Мол, “отправьте этот пресс-релиз счастья 20 друзьям  из контактного листа и Вас ждет светлая, чистая любовь клиентов навеки, иначе… “  (ай-ай-ай, страхи и ужасы в зависимости от горизонтов фантазии )

Надеюсь, очевидно, что не все рецепты “одинаково полезны”. Кроме того, готовые рецепты помогут насытиться здесь и сейчас, но слепое следование до десятых грамма  кулинарной книге не позволит Вам увидеть больше. Лишь умение правильно сочетать, вкусно мыслить, творчески адаптировать, слушать окружающий мир и чувствовать взаимосвязи позволят Вам стать шеф-поваром.

Валентин Перция (автор книги “Анатомия бренда”, @pertsiya ) однажды озадачил: “Игорь Манн как-то отметил, что правильнее говорить маркетер. Что скажете?”. Твиплы по-разному отреагировали на вопрос, многие однозначно высказались за маркетолога.

Моей первой ассоциацией со словом маркетер была вызвана практичным суфиксом “er” – “рабочий”, работающий планомерно, рутинно и ежедневно. Действительно, маркетер, как заправский повар, должен уметь приготовить из тех продуктов, чем богат холодильник, и в идеале сытно, быстро, вкусно.

В то же время суфикс “лог” гораздо более изысканный и более обязывающий. Первая ассоциация с наукообразностью (логос), системностью, логикой.  В то же время, лично на мой вкус, определению в этом случае не хватает специй – эмоциональности, творчества, интуиции и видения.

Каково же было мое удивление, когда на субботних курсах по философии ( в преддверии сдачи канд.минимума)  я заново открыла для себя значение слова Логос

Логос – гр. logos – слово, речь, язык, мысль, понятие, разум, мировой закон… понятие по своей многогранности и глубине соизмеримое с понятием Пути Дао.

Теперь трактовка маркетолога, на мой взгляд, приобретает объем и истинное значение. Это тот, кто понимает/чувствует/указывает Путь.  Ведь в  знании/понимании/чувстве “Какой вопрос задать” кроется секрет правильного Ответа. Как шеф-повар, маркетолог может раскрыть Вам новый вкус и показать новый ракурс привычных ситуаций и вещей. И только он, понимая все взаимосвязи, сможет определить стратегию развития; располагая достаточным талантом/чутьем/опытом, подняться выше сиюминутного приготовления каши.

И плох тот повар, который не мечтает стать Шефом …

P.S. Ну а о том, кто -  маркетер или маркетолог – сейчас больше нужен Вам/Вашей компании/рынку решать Вам.

• Вот, к примеру, открытое письмо Игоря Манна о том, как обустроить маркетинг в России.
• А вот размышления о трендах Маркетинг-2020

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 13% [?]

Tweet This Post 

Вновь не могу не удержаться, чтобы не продолжить свой цикл статей о гение Стиве Джобсе, папы Apple, но весьма полезной статьей. Как сообщила BusinessWeek , тренер, коач и обозреватель упомянутого издания Кармин Галло (Carmine Gallo)  опубликовал в октябре книгу “Секреты презентации от Стива Джобса. Как быть безумно Великим перед любой аудиторией”…

Стив Джобс не продает компьютеры, он продает знания-мастерство-переживание-приключения ))) как можно трактовать многогранное слово “experience” )

Именно поэтому его презентации призваны не просто информировать, но обучать и развлекать. Г-н Галло приводит  основные критерии успеха  презентации. Итак, Nota Bene!

Предлагаю Вашему вниманию 15 приемов MustHave (как говорят стилисты) в вашей коллекции коммуникационных навыков… (Кстати, аналогия коммуникации со стилем неслучайна, в последнее время у меня появилась навязчивая идея провести “глубинный анализ” между межличностными коммуникациями (на уровне PR) и Fashion -  обязательно напишу… Хотя, вопрос, когда .

Но вернемся к секретам презентации и презентации секретов:

1. Раскадровка. Презентации Стива Джобса обладают всеми качествами блокбастера – герои и злодеи, ошеломляющие визуальные эффекты, а также четкое распределение ролей. И, как режиссер, Стив Джобс представляет нам “раскадровку” всей интриги.

Nota Bene! До того как создавать слайды в PowerPoint, проведите мозговой штурм, набросайте эскизы… - Помните, что вы создаете историю, а слайды дополнят Ваш рассказ.

2. Фокус на преимущества Ваши слушатели задают себе один вопрос: зачем мне это нужно? Steve Jobs sells the benefit behind every new product or feature—and he’s very clear about it. Стив Джобс продает выгоду для каждого нового продукта или компонента, и он очень понятно. - Зачем покупать iPhone 3G? - Потому что “это в два раза быстрее за полцены”...      - Что такого особенного в  Time Capsule? – Все ваши незаменимые фотографии, видео и документы автоматически защищены и легко восстанавливаются в случае потери… Веб-сайт Apple также держит в центре внимания на выгоды, с функциями вроде “10 причин, почему вы полюбите Mac”.

Nota Bene! Никого не волнует Ваш товар или услуга. Всех волнует то, как ваш продукт или услуга позволит улучшить их жизнь.

3. Продаем мечту, а не продукт. Стив Джобс не продает компьютеры – он продает обещание лучшего мира. Истинн ые евангелисты с мессианским усердием создают новые впечатления. Когда Джобс представил IPod в 2001 году, он сказал: “По мере своих сил мы изменяем мир к лучшему” (“In our own small way, we’re going to make the world a better place.”)

Nota Bene! Конечно, очень важно иметь отличные пр о дукты. Но только страсть, энтузиазм и осмысленная цель стоящая за Вашим продуктом определит личное место для Вас и Вашего продукта.

4. Создание Twitter-Friendly новости (О микроблоге Twitter читайте Twitter-Азбуку новичка новичку) Можете ли вы описать ваш продукт или услугу в 140 символов (длина поста в Twitter )? Например,  MacBook Air в январе 2008 года был представлен как “самый тонкий ноутбук в мире.” Стив Джобс  – мастер Twitter-freindly позиционирования продукта и новостей, которые можно сообщить одним постом в Twitter  (кстати, follow @braykovsky в Twitter ) Мем-Формула MacBook Air  впервые появилась в его презентации,  а после обосновалась во всех пресс-релизах  и облетела весь мир.

Nota Bene! Утверждение после можно дополнить деталями в выступлении, на веб-сайте, в пресс-релизах, но мем-новость должна быть краткой.

5. Наличие Злодея. В далеком 1984 эту роль играла для Apple IBM: “IBM хочет доминировать в компьютерной индустрии и направляет свои пушки на последнее препятствие для контроля рынка: Apple.” На сегодняшний день – это компания Microsoft.

Nota Bene! Идея борьбы с общим врагом является мощным стимулом и позволяет аудитории сплотиться вокруг героя-продукта.

6. Простая Дорожная карта. Перед каждой презентацией Джобс излагает кратку историю-ориентир. Например, на музыкальной презентации 9 сентября 2009 Джобс сообщил, что будет говорить о трех продуктах: IPhones, ITunes, и плеерах… Иными словами, он обозначил словесные ориентиры.

Nota Bene! Предоставьте  слушателям карту, помогите им с легкостью следовать Вашему сюжету.

7. Создайте визуальные акценты. Apple продукты легки в использовании, поскольку они устраняют беспорядок. Это философия дизайна, которая применима и к презентациям Стива Джобса. Нет места “основным пунктам” в его презентации. Вместо них Джобс использует фотографии и изображения. И пусть среднестатистический слайд PowerPoint и содержит 40 слов, трудно найти семь слов на 10 слайдов Джобса. Методика основана на идее, что информация запоминается лучше при комбинации текста и изображений. Например, когда Стив Джобс представил тот же MacBook Air, он показал слайд с компьютером на конверте. “Простота – это конечный результат изощренности”, сказал как-то Джобс. (“Simplicity is the ultimate sophistication”)

Nota bene! Будьте сложными в работе. Но пусть ее результатом будет простота. Все гениальное – просто.

8 Строго соблюдайте 10-минутное правило Нейрофизиологи обнаружили, что мозг устает через 10 минут после любой презентации. Иными словами, каким бы привлекательным и захватывающим не был рассказ оратора, аудитории может отключиться примерно после  10 минут. Презентации Стива Джобса длятся около 1,5 часов, а каждые 10-15 минут, он “разбивает” содержание видео, наглядными демонстрациями или приглашением докладчиков.

Nota bene! Не давайте своим слушателям “отключиться” – переключайте их внимание.

9. Значимые числа. В каждой презентации Apple в контексте располагаются значимые числа. 9 сентября 2009  Вице-президент Apple Фил Шиллер сообщил, что 220 миллионов Ipods были проданы на сегодняшний день, что составило 73% рынка. Он зашел еще дальше, заявив, что Microsoft подбирается к нам с тыла, с 1% покрытием этого рынка.

10. Живая речь. Стив Джобс описывал скорость нового 3G iPhone как “удивительно проворный”. В отличие от большинства ведущих бизнес-презентаций речь Джобса “удивительно проста и живая”. Он редко использует, если вообще использует, излюбленные словечки бизнес-ведущих  “Синергия”, к примеру… Легендарный Генеральный директор Дженерал Электрик (GE) Джек Уэлш сказал однажды: “ненадежные руководители создают сложности”.

Nota bene! Проявите уверенность: говорите просто.

11. Делите сцену Стив Джобс тесно связан с Apple, но его презентации редко является спектаклем одного актера. Джобс делит сцену с деловыми партнерами, музыкантами и служащими – тем самым, подчеркивая их  особую роль.

12. Использование реквизита. В дополнение к ошеломляющему визуальному фону Стив Джобс использует реквизит для наглядной демонстрации. При представлении новых продуктов или программ Джобс часто садиться за компьютер или берет  iPhone, чтобы продемонстрировать, как они работают. Эти демо простые, но часто весьма драматичны.

13. Момент Кулера с Водой В презентациях Стива Джобса всегда присутствует так называемый момент “кулера с водой”, о котором все будут говорить. Например, когда Джобс представил MacBook Air, он вытащил его из конверта, чтобы показать, насколько он тонкий.

14. Практика. Много практики. Стив Джобс часами репетирует каждый аспект его презентации. Каждый слайд написан также тщательно, словно театральная постановка. Если просмотреть его презентации в ретроспективе 20 лет , мы заметим, что он значительно улучшает свои навыки  каждые десять лет. В Стиве Джобс 1984 года было много харизмы, но Стив Джобс в 1997 году в лучшей мере овладел ораторским искусством…

15. Одеваться соответственно. Стив Джобс может одевать на презентации черные водолазки, синие джинсы и кроссовки, потому что, попросту говоря, Стив Джобс и он заслужил право одеваться в любом случае он хочет. Для большинства коммуникаторов, лучше одеваться немного лучше, чем каждый в вашей аудитории.

На мой взгляд последний пункт – вопрос спорный, главное – соответствовать аудитории (не всегда она является “белыми воротничками” ) Будьте собой! Правила создает тот, кто может позволить их нарушить. ( подчеркиваю, речь идет не о нарушении законодательства)

Но параллелям между коммуникациями и стилем в одежде и стилю как послании миру будет посвящен один из последующих постов…

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 93% [?]

Tweet This Post 

Удивительное совпадение вернуло меня из “офф-лайн-выходных”… – хотя, эту многозадачную суету и рабочий марафон назвать выходными можно с натяжкой:)) Итак, как оказалось, жители туманного Альбиона отмечают сегодня  День яблок (Apple Day), и я решила поделиться с Вами чудной историей одного из первых вирусных кампаний Apple – кейсом триумфа и падения.  Да, я еще не сказала, просто совершенно чудесным образом вчера на сон грядущий я выудила из каталогов iPhone занятную книжицу iКона о харизматичном и неоднозначном гении Стиве Джобсе. Весьма рекомендую – “iКона. Стив Джобс”, Вильям Л. Саймон, Джеффри С. Янг…

Итак, с 1990 года по инициативе благотворительной организации Common Ground  21 октября или в ближайшие к этой дате выходные в Англии проводится ежегодное мероприятие – День яблока (Apple Day).

Организаторы считают, что День яблока — это празднование и демонстрация многообразия и богатства природы, а также стимул и знак к тому, что мы сами способны влиять на изменения, происходящие вокруг. Идея Дня заключается в том, что яблоко — это символ физического, культурного и генетического разнообразия, о котором человек не должен забывать.

Невероятно символично, что именно Apple стало наиболее подходящим названием для компании двух Стивенов – бунтаря и компьютерного гения. Ну разве мало слов могли бы быть расположены в телефонных справочниках раньше компании Atari?! Ну это вопрос скорее риторический – мотивы Джобса при выборе названия доподлинно неизвестны. И речь не об этом, а об одном кейсе  коммуникационного триумфа гения-новатора… Знали ли Вы, что при запуске Macintosh ситуация в компании Apple была достаточно сложной… И бунтарь Джобс предложил совету директоров  “ход конем” – крайне инновационный подход к рекламной кампании, несвойственный 1984 году (да уж, пряча рыбные котлеты за батарею в детском саду, я и не подозревала об этих эпохальных событиях …)

В ноябре режиссер Ридли Скотт закончил создание рекламного ролика «1984» для компании Apple (его сюжет  был навеян  одноименной книгой Джорджа Оруэлла, кстати, тоже весьма рекомендую любителям качественной фантастики и утопий). Его собирались пустить в эфир во время трансляции Суперкубка по американскому футболу. До этого Ридли Скотт уже снял фильмы «Aliens» («Чужие»), «Blade Runner» («Бегущий по лезвию»), а в будущем его ждали фильмы «Thelma Louise» («Тельма и Луиза») и «Black Hawk Down» («Падение черного ястреба»). Энди Герцфельд рассказывал, что, даже после того как в компании Apple приняли решение о переводе съемок рекламного ролика в Англию, их бюджет все равно составил достаточно большую сумму – 750 тыс. долл. Покупка эфирного времени в период трансляции Суперкубка обещала обойтись еще дороже. Этот многомиллионный рекламный ролик показали всего один раз. Позже Джон Скалли сказал, что это равносильно предложению «поставить компанию на кон».

Однако,  собрание совета директоров ролик не одобрили! “Члены совета директоров тут же проголосовали за то, чтобы мы продали эфирное время и отозвали рекламу. По мнению совета директоров, это был самый худший рекламный ролик из всех, когда-либо сделанных для компании Apple».

Однако соучредитель агентства Джей Чиат остался верен себе и продал только отрезок в тридцать секунд, сказав руководству Apple, что уже слишком поздно перепродавать более длинный отрезок – никто не купит его. В Apple рассматривалась возможность использования этого отрезка эфирного времени для показа традиционного рекламного ролика, но, в конце концов, решили рискнуть и показать ролик «1984».
Восторгу Стива не было границ. Все шло по его плану.

…
И Стив, и Джон говорили, что с выходом на рынок нового компьютера Macintosh «на кон» поставлена вся компания. Такие разговоры вызывали симпатии у жителей Америки, где стремление делать все возможное ради достижения успеха считается врожденным свойством каждого человека.
Когда во время трансляции матча Суперкубка по американскому футболу рекламный ролик «1984» вышел в эфир, зрителям представили рекламу, какой прежде никогда не снимали ….и своеобразное заявление в духе компании «24 января компания Apple Computer представит Macintosh. И вы поймете, почему год 1984 не будет похож на год 1984».

Эта реклама оказалась настолько зрелищной, ни на что не похожей и оригинальной, что телеканалы всей страны показали ее в своих вечерних новостях, тем самым, по сути, бесплатно предоставив компании Apple рекламное время на сумму в несколько миллионов долларов.

Сам компьютер Macintosh был представлен миру, как и планировалось, 24 января 1984 г., на ежегодном собрании Apple в зале, переполненном сотрудниками компании, акционерами и представителями прессы. “Стив надел по этому случаю двубортный пиджак и галстук-бабочку в горошек. Наступил его звездный час”…

Когда огни в зале погасли, Стив появился на сцене в круге света и открыл собрание. Он пожал плечами и мягким, ровным голосом прочел несколько строк своего любимого поэта, Боба Дилана, из песни «The Times They Are a-Changin» («Времена меняются»).
После Стива выступил Джон Скалли, которого присутствующие в зале приветствовали бурными аплодисментами. Скалли рассказал об устойчивом финансовом состоянии Apple, отсутствии долгосрочной задолженности и рекордных декабрьских объемах продаж компьютера Apple IIe.

После выступления Джона Скалли на сцену снова вышел Стив и заявил, что пришло время высказаться самому компьютеру Macintosh. Он извлек из сумки «Мак», который обратился к присутствующим голосом, синтезированным с помощью соответствующей программы-прототипа:
- Привет, меня зовут Макинтош. Как хорошо выбраться из этой сумки! Я не привык выступать перед публикой, но все же хотел бы поделиться с вами правилом, которое я придумал, когда впервые встретился с компьютером IBM: никогда не доверяйте компьютеру, который вы не можете поднять!
Я, конечно же, умею разговаривать, но сейчас хотел бы посидеть и послушать. Итак, с большой гордостью я представляю вам человека, ставшего моим отцом, – Стива Джобса.

Это потрясло всех. Зал начал бурно аплодировать как забавной речи маленького компьютера, так и вернувшемуся на сцену человеку, кого отныне назовут создателем «Мака». Стив Джобс стал «иконой».

Ну, конечно, об эффективности коммуникационной схемы может свидетельствовать тот факт, что пронозируемые сверхпродажи в 70 тыс. компьютеров в первый месяц осуществились – хотя раньше думающие люди не без повода отмечали, что “Стивен «высосал эту цифру из пальца» и повторял ее так часто, что ее стали воспринимать как факт”. Жаль, только успешная коммуникационная схема не могла решить пробелы технического характера, которые возникли из-за сумбурного управления проектом и искусственных сверхсроков запуска продукта. (Что тут поделаешь, гарантировать успех может лишь интеграция качественного PR, продукт-менеджмента/обслуживания/продаж – необходимое подчеркнуть, но ключевое слово – интеграция)

но это уже совершенно другая история…

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 64% [?]

Tweet This Post 

Менеджмент – это исскуство карабкаться по лестнице успеха, руководство – умение определить,  к той ли стене приставлена лестница.

Питер Друкер, Уоррин Беннис.

Когда-то я была успешным менеджером…сейчас волею судьбы (поэтично, но не вполне точно) я стала руководителем собственного проекта. Если раньше я оглядывалась на… и руководствовалась решениями свыше… Сейчас такой стеной для битья головой, а также водночасье щитом и ширмой я не обладаю.

Моя жизнь, успех зависят от меня, а мое я, мое развитие, всецело зависит от моей жизни (поступков и чаяний)…  Вот такая парадоксальная взаимосвязь. К подобным выводам я пришла эволюционным путем. Как оказалось, я могла бы прийти к этому и ранее, прочитав в свое время книгу Стивена Кови “7 навыков преуспевающих людей”.

Итак, строим ли мы проект, создаем ли компанию, познаем ли себя…ищем взаимопонимания с окружающими… Все эти процессы и этапы становления в чем-то похожи и взаимосвязаны. И залогом Вашего успеха по мнению Стивена Кови является новый уровень мышления – принципиальный подход “от внутреннего к внешнему”.

Что первично Характер/Личность или Имидж? В эпоху тотального имиджмейкинга этот вопрос перестает быть риторичным. Стивен Кови, счастливый отец 9-х детей и дедушка 50-ти внуков, успешный бизнесмен, обладатель степени магистра экономики управления и докторской степени Университета Бригэма Янга, признанный бизнес-тренер так ответил на этот вопрос: (далее…)

Популярность: 88% [?]

Tweet This Post