Posts Tagged ‘коммуникации’

«Мода, как и архитектура, – вопрос пропорций».
Коко Шанель

Наш стиль – это также форма коммуникаций. Как и в случае с PR, осознаем ли мы это или нет, наш стиль формируется – и только от нас зависит управлять ли этим процессом или пустить его на самотек, позабыв о качестве.

Как и в случае маркетинговых коммуникаций наихудший способ выбора одежды по принципу «Как в журнале»/ «Как у соседки Тани» (нужное подчеркнуть). Формируя свой стиль (как одежды, так и коммуникаций) мы прежде всего должны осознать свою индивидуальность.

Правила успеха маркетинговых коммуникаций схожи с рекоммендациями стилистов:

• Вкус не рождается от подражания знаменитостям – он возникает в результате познания самое себя. Слепое копирование глянцевых образов как минимум нелепо, а также накладно и не всегда к лицу.
• Основа образа – силуэт. Все предметы одежды на Вас должны дополнять друг друга и создавать единый образ и правильный силуэт. Все каналы коммуникаций должны дополнять друг друга – это обеспечит их эффективность и при успешном сочетании гарантирует эффект синергии.
• Мера – признак вкуса. Не распорашивайте внимание, фокусируйтесь на главном. Во всех коммуникациях должна быть единая красная линия. Как писал Леонард Корен о японской философии ваби-саби: «Упростите все до самой сути, но оставьте поэзию. Держите все чистым и необремененным, но не лишайте смысла».
• Естественность – вне моды. Чрезмерный лоск не украшает, будьте естественны и природны. Легкая небрежность вызывает большую симпатию и располагает к себе. В несовершенстве скрыта красота. Высокопарный стиль, формальные заявления, юридический жаргон не всем к лицу. Не бойтесь показать свои недостатки, будьте искренни и просты в понимании.
• Не гонитесь за последними новинками моды. Концентрируясь на моде, Вы рискуете утратить суть. Вы начинаете уделять внимание тому, что меняется, а не тому, что остается неизменным. Как говорила знаменитая Коко Шанель: «Мода проходит, стиль остается». Не гонитесь за модой, создавайте свой собственный стиль. Сегодня модно покорять социальные сети, а ваши клиенты пенсионеры? Не суетитесь, сосредоточьтесь на общественно-политических газетах. А лучше организуйте вечер танцев                                                                                                                                                     Побеждает не тот, кто следует правилам, а тот, кто изменяет правила и сам становится законодателем моды.  Раньше было принято проводить презентации в костюме и Стив Джобс в свое время, покоряя банки и инвесторов, сбрил бороду и отказался от стиля хиппи. А ныне с легкой руки iГения модно проводить презентации в джинсах . /читайте Секреты Презентации От Стива Джобса. Как Быть Безумно Великим Перед Любой Аудиторией/

Выбор одежды – это одна из творческих форм самовыражения, которая подвержена быстро меняющейся моде. По одежде часто можно определить, как мы воспринимаем себя.

Вот, как характеризует человека выбор одежды, по мнению психологов:

• Одежда, вышедшая из моды. Если человек носит одежду устаревшего или не подходящего ему фасона, поношенную или плохо на нем сидящую, это указывает на то, что он не может позволить себе новую или просто отстал от моды.
• Неряшливая одежда. Если человек одевается небрежно и неряшливо, носит запачканные или дурно пахнущие вещи, это говорит о том, что у него низкая самооценка или он не в ладах с самим собой.
• Остромодная одежда. Люди, которые носят все самое современное или безропотно следуют капризам моды, часто слишком беспокоятся о том, что подумают о них окружающие. Они испытывают горячее желание не отстать от других и переживают, если у них нет стильных вещей, за которыми им можно было бы спрятаться.
• Сексуальная одежда. Люди, которые носят слишком сексуальную и вызывающую одежду, жаждут чужого внимания. Это типично голливудская манера выделиться из толпы и быть замеченными. Манера носить вызывающую одежду свойственна людям, которые ищут себе сексуального партнера. Но те, кто одевается подобным образом постоянно, обычно сексуально и эмоционально неблагополучны и пытаются как-то компенсировать свою неполноценность.
• Броская, яркая одежда. Люди, которые одеваются крикливо, любят яркие цвета и броские аксессуары, обычно также страдают от неуверенности в себе. Они остро нуждаются во внимании, что нередко объясняется их низкой самооценкой. Однако яркий цвет также может свидетельствовать, что человек бодр, оживлен и находится в приподнятом настроении.
• Блеклая одежда консервативного кроя. Люди в такой одежде обычно не любят создавать проблем. Они бывают робкими и застенчивыми и стараются одеваться скромно, чтобы никто не обращал на них внимания.
• Слишком много пуговиц. Тщательно причесанные и безупречно одетые, как бы застегнутые на все пуговицы, люди бывают очень дисциплинированными и высокоорганизованными. Также они могут быть суровыми и негибкими. Люди этого типа обязательно гладят свои джинсы и белье: они терпеть не могут, когда что-то не в порядке или выглядит неаккуратно.
• Одежда, не соответствующая случаю – признак нонконформизма, бунтарства и желания быть замеченным. Это относится к людям в кроссовках на званом обеде или в джинсах на коктейле, а также к женщинам, появляющимся на работе в слишком сексуальной одежде. Люди, которые одеваются не соответственно случаю могут быть настроены враждебно и воинственно, а также хотят сами контролировать ситуацию. Неподобающая одежда демонстрируют образ хулигана, который часто выдает неуверенность в себе.
• Одежда, подобранная со вкусом. Люди, которые одеваются опрятно, красиво, со вкусом и к месту, показывают, что готовы к сотрудничеству и общительны. Они уважают других и учитывают обстановку, в которой находятся. Эти люди могут намеренно внести в свой костюм уникальный штрих — какой-нибудь аксессуар, необычное сочетание вещей или особый характер одежды, — чтобы придать ему модный вид и выразить свою индивидуальность. Этим они проявляют нормальное, здоровое чувство уважения к себе. В то же время интересный аксессуар – это также повод вовлечь других в разговор.

P.S: Всерьез  заинтересовались вопросом? Советую почитать:

• «Ваш персональный стилист», Кендолл Фарр, Москва: АСТ, 2007. – 253 с.
• «Я читаю Ваши мысли», Лиллиан Гласс, Москва: АСТ, 2007. – 252 с.
• «Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных женщин», Ким Джонсон Гросс, Джефф Стоун, Москва: Эксмо, 2006 г. – 208с.
• «Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных мужчин», Ким Джонсон Гросс, Джефф Стоун, Москва: Эксмо, 2007 г. – 192.
• *В качестве десерта биография знаменитой фешн-революционерки Коко Шанель: «Маленькое черное платье», Анри Гидель, Москва: Эксмо, 2002. – 448с.

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 97%

Эффективность и качество коммуникаций характеризуется степенью взаимопонимания. И по утверждению психологов, способность понимать других – это не искусство, а наука. Каждый может научиться понимать других с полуслова, если будет жить в согласии со своими чувствами и прислушиваться к своему внутреннему голосу. Вполне точная оценка характера и мотивов человека во время краткого разговора возможна благодаря целостному восприятию 4 кодов общения – речи, голоса, языка тела и выражения лица.

Голос не лжет. Лицо не лжет. Тело не лжет. Не лживо и то, что и как человек говорит. Надо лишь научиться слышать…
Предлагаю Вашему вниманию Mind Map 4 кода общения по книге Лиллиан Гласс «Я читаю Ваши мысли» ( 800 Kb, jpg).

Благодаря системному восприятию кодов общения Вы:

• точнее будете понимать и трактовать мотивы окружающих Вас людей;
• с бОльшим успехом сможете проводить собеседования и нанимать сотрудников;
• более эффективно будете вести переговоры;
• сможете откорректировать и свою манеру общаться при такой необходимости.

P.S. По данным социологических исследований Gallup ТОП-11 наиболее раздражающих привычек:

• 1. Манера перебивать: раздражает – 88%, не раздражает -11%, не знаю 1%
• 2. Употребление ругательств: раздражает – 84%, не раздражает -15%, не знаю 1%
• 3. Манера бормотать: раздражает – 80%, не раздражает -20%, не знаю 0%
• 4. Манера говорить слишком громко: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 5. Монотонный голос: раздражает – 73%, не раздражает -26%, не знаю 1%
• 6. Слова-паразиты: раздражает – 69%, не раздражает -29%, не знаю 2%
• 7. Гнусавый, хнычущий голос: раздражает – 67%, не раздражает -29%, не знаю 4%
• 8. Манера говорить слишком быстро: раздражает – 66%, не раздражает -34%, не знаю 0%
• 9. Грамматические ошибки или неправильно произношение слов: раздражает – 63%, не раздражает – 36%, не знаю – 1%
• 10. Слишком высокий голос: раздражает – 61%, не раздражает – 37%, не знаю – 2%
• 11. Иностранный акцент или местный выговор: раздражает – 24%, не раздражает – 75%, не знаю – 1%

P.P.S: В одном из последующих постов статья “PR как Мода и Мода как PR” о стиле коммуникаций и языке стиля…

Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 51%

Давненько я не обновляла блог… За прошедшие 3 недели я успела провести открытую лекцию, принять экзамен, сдать экзамен по специальности в аспирантуру, отметить 5-летие брака и День рождения любимой дочери, кроме того успела записаться в группу по изучению восточных танцев … В любом случае, чем бы я или Вы  не занимались все это время, мы – обитатели социума –  не перестаем коммуницировать, то бишь общаться…

А пока я готовлю Mind Map о системе кодов эффективной коммуникации по книге  знаменитого психолога д-ра Лиллиан Гласс (www.drlillianglass.com), предлагаю  Вашему вниманию ТОП-10 навыков коммуникационно позитивного человека. При желании каждый может развить их в себе. Итак, люди, которые хорошо понимают других, прислушиваются к своему внутреннему голосу и обладают такими навыками:

ТОП-10 навыков коммуникационно позитивного человека

1. Умение учиться на своем опыте и не делать одну и ту же ошибку дважды. Запоминать свои ощущения в случае серьезных проблем.

2. Уделять самое пристальное внимание всему, что люди говорят,” как говорят и как при этом выглядят. Благодаря этому им гораздо легче точно запомнить все, что говорят другие.

3. Постоянный фокус внимания на реакции человека — его движениями, жестикуляцией и выражением лица — который позволяет изучить, как Вы действуете на других и как другие действуют на Вас.

4. Отсутствие страха открыто выразить все свои эмоции — от гнева и страха до любви. Точное понимание своих чувств в каждой конкретной ситуации.

5. Развитая восприимчивость ко всему происходящему вокруг позволяет легко избежать угрозы стать жертвой в потенциально опасных ситуациях.

6. Ощущение успешности позволяет быть совершенно уверенным в себе. Благодаря окружению надежных людей можно не только выжить, но и победить в любой ситуации.

7. Уделяя большое внимание даже незначительным деталям, можно в то же время видеть картину в целом и не переставать радоваться жизни.

8. Хорошая память, которую необходимо  развивать, внимательно следя за тем, что происходит вокруг, и изучая людей, с которыми приходится иметь дело.

9. В бизнесе хорошие коммуникаторы  чаще принимают удачные решения, чем неудачные. Если они идут на риск, то тщательно взвешивают все «за «и «против», поскольку им известно множество нюансов и возможных подходов к решению стоящих перед ними задач. Они не поддаются чужому влиянию.

10. У прирожденных коммуникаторов есть настоящие друзья и близкие люди, потому что они заботятся о чувствах других людей. Они умеют так выражать свои эмоции, что это идет только на пользу их отношениям с людьми. Благодаря своему широкому кругозору они редко выбирают себе в друзья и товарищи людей, способных доставить им одни огорчения и неприятности.

Как известно, знание — сила. В следующем посте я намерена опубликовать схему 4 кодов общения -речи, голоса, языка тела и мимики. Научившись расшифровывать эти 4 кода можно не только точно трактовать людей (даже вопреки произнесенным словам), но также улучшить и свою манеру общаться при таковой необходимости. Даешь медиа тренинг!

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 40%

«Танго отрицает законы математики, потому что «один плюс один» в нём никогда не равняется двум. Либо одному, то есть паре, либо трём, то есть женщине, мужчине и третьему измерению»

Почему коммуникации, PR и маркетинг похожи на танго? …Потому что Вы должны научиться взаимодействовать, чтобы насладиться танго.

…Танец — это диалог, а не приказ. Один танцор говорит, а другой, выслушав, отвечает. Внимание: только выслушав! Потому что в танго, как и в жизни, если я не возьму на себя труд тебя услышать, я предположу, что знаю, что ты мне скажешь, и никогда не узнаю, что же ты хотел сказать. А стало быть, и не отвечу. Таким образом, нет диалога, есть монолог. …и это не танго — парный танец, в котором каждый танцор импровизирует на основе движений партнёра.

…В танго тела должны действовать, подобно замкнутой электрической цепи. Рука — быть твёрдой, но не толкать. Ноги — соприкасаться, но не путаться и не затруднять движения. Имейте в виду, что в этом танце центр тяжести находится не отдельно в каждом партнёре, а между ними обоими, и если его не почувствовать, можно потерять равновесие.

…Танго — это танец, исполняемый обнявшейся парой и при этом объятия призваны поддерживать, а не сковывать. Обнимать — это предоставить свои распахнутые руки, и тот, кто их принимает, делает это всем телом. Слившись воедино, партнёры перемещаются в пространстве, но — СВОЁМ — пространстве, оно создано двумя людьми.

Это настоящий язык тела и любви, в котором есть место и игре с самоопределением каждого, и есть место мгновениям тишины… Молчание — это, бесспорно, часть диалога, которое только обогащает его, если хотите, но никогда не сводит на нет. В танго, этом диалоге танцоров, оба могут предлагать и ждут предложений друг от друга. Если один из них проявляет инициативу и делает первое движение, его следующее действие всё равно зависит от ответа партнёра, его скорости, амплитуды или направления движения. Поэтому нужно учиться воспринимать ошибки как возможность совершенствоваться.

Если бы это было не так, танго бы не существовало. Неверный шаг не должен расстраивать: возобновите контакт с партнёром и попытайтесь творить вместе. В конце концов, танго ещё и способ самопознания, как и история любых отношений. В качестве друга, любовника или отца я вхожу в эту роль благодаря другому человеку, в танго я могу быть защитником или защищенным, доминирующим или ведомым. Могу быть бесконечно нежным, страстным и, вполне вероятно, и тем и другим. Партнёрша нужна мне, чтобы увидеть себя. То, о чем я говорю, непросто, но только когда вы это поймёте, вы сможете танцевать. И каждый день по-разному: страстно или нежно, порой доходя до экстаза, но уж точно, не прерывая танца. Тогда это танго.

Итак, станцуем? Повторим лишь основные 5 правил-па:

• Танец — это «встреча» — это диалог, а не приказ; диалог — значит слушать, а не перебивать; обнимать — значит давать пространство, а не захватывать его…»
• Только партнер и собеседник позволит Вам увидеть себя настоящего…
• «Объятия призваны поддерживать, но не сковывать…
• Когда ты не даешь партнеру/собеседнику достаточно пространства, он все равно стремится его получить…
• Воспринимайте ошибки как шанс…

P.S. Цитаты о танго были позаимствованы из чУдной книги о взаимопонимании  ”Любить с открытыми глазами” психотерапевтов Хорхе Букай и Сильвии Салинас.

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .

Популярность: 44%

Что есть плач младенца, если не предложение сделки? (c)

Вся наша жизнь – череда переговоров: просьбы карманных денег в детстве, договоренности о свиданиях, собеседования, покупка или продажа идей/продукта/услуг/бизнеса… И от наших навыков ведения переговоров напрямую зависит наш успех и реализация интересов.

Предлагаю Вашему вниманию обещанную ранее MindMap – наглядную схему практики переговоров.

Эта интеллект-карта - см. MindMap_Переговоры - составлена на основе взаимодополняющих конспектов книг:

• “Сначала скажите “Нет”, Джим Кэмп (Изд-во Добрая книга, Москва, 2006 – 272 стр)
• “Договориться можно обо всем”, Гэвин Кеннеди. ИД Альпина, Москва, 2010г. – 408 стр

В MindMap Переговоры я постаралась систематизировать основные принципы и понятия переговоров, а также проследить взаимосвязи двух методик гуру переговоров – Джима Кэмпа и Гэвина Кеннеди. Данный MindMap поможет Вам визуализировать личные наблюдения/опыт, а также облегчит создание личного алгоритма ведения переговоров. А уж для более глубокого погружения в тему советую обратиться к первоисточникам – в книгах практичные советы сочетаются с наглядными примерами, упражнениями и тестами.

Помните, обо всем можно договориться. Еще младенцем мы все обладали навыками успешных переговорщиков, теперь для повышения эффективности нам просто нужно восстановить наш опыт. Эффективных Вам переговоров. Главное – осознать простую истину:

Переговоры – это соглашение между двумя (или более) сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето –  т.е. право сказать “нет”

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии бизнеса? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail .



Популярность: 40%

   
Tags: MindMap, Бизнес, Книга, коммуникации, переговоры, Эффективность