Часто повторяемые фразы/термины имеют свойство терять блеск и значение. Маркетинг-маркетинг-маркетинг… Что это? Зачем? Почему? – эти базисные вопросы зачастую бывают позабыты/упущены в рутине и стремлении побыстрее узнать КАК? Однако, чем больше погрешность ответа на вопрос “Зачем?”, тем с большей долей вероятности ошибочен и дорог для компании выбор “КАК?”

Все знают/слышали о понятии маркетинг микс… Оскомину набила фраза «Клиент превыше всего/Клиент – наша ценность/Бла-бла-бла». Но что Вы знаете о своем клиенте? многие маркетологи привыкли небрежно бросать фразой «мы провели фокус-группу»… Но мало кто из них понимает, что фокус-группа – зачастую иллюзия, игра. Человеку свойственно, ожидая одобрения, вести себя не на 100% естественно своей природе.

26 марта в Киеве благодаря инициативе KMBS, Компаньон групп, Мастер класс и ИД Алексея Капусты в культурном центре “Мастер класс”  (http://masterklass.org/) прошел активный-позитивно-энергетически-вдохновляющий семинар о психологии маркетинга и маркетинге на уровне психологии Пола Гаррисона: “Экспоненциальный маркетинг: Все, что Вы знаете про клиента, делает Вас сильнее”.

Фокус-групп/опросов недостаточно – для пробуждения взаимной любви необходимо ощущение человека на уровне инстинктов. Искать необходимые объяснения мотивов человека за границей рацио – в подсознании.

Гуру психологии маркетинга Пол Гаррисон гениально просто объясняет базисные идеи понимания своего клиента:«Смотрите ТВ-шоу «Давай поженимся»? (ведущая Оксана Байрак, СТБ; концепция сваха – прим. авт.). Вы заметили, что девушка все время выбирает не того парня? У нее очень мало шансов сделать правильный выбор. Ведь парень играет на публику, да и сама она думает о том, а что другие скажут? одобрят ли друзья?
Гораздо эффективнее концепция другого ТВ-шоу – «Свидание вслепую»,когда из 3 претендентов герой передачи выбирает своего избранника лишь проведя доскональное исследование его квартиры/дома. Т.е. изучив его быт».

Маркетолог и тонкий психолог Пол Гаррисон более 25 лет работает в сфере маркетинга. Его CV изобилует  ТОП-должностями в компаниях Procter & Gamble, Coca-Cola. НА сегодняшний день г-н Гаррисон активно внедряет и развивает идеи системного маркетинга на уровне психологии, активно занимается консалтингом. Центральный офис агентства по стратегическому консультированию Garrison Group располагается в Будапеште. Среди клиентов Garrison Group такие громкие имена, как IKEA, Sony PlayStation, Intersport, Telenor, Bayer, группа банков UniCredit, Efes, AVON, и, конечно же, Coca-Cola.  (по материалам http://garrison.in.ua/authour/, кстати, на этом же сайте русскоязычную книгу Пола Гаррисона, которая вскоре выйдет из печати, можно заказать по подписке, сэкономив 15% от стоимости)

• По утверждению Пола Гаррисона, эпоха привычной классификации потенциальных клиентов подходит к завершению. Пол, возраст, доход скажет нам меньше о человеке, чем, например, его привычки или увлечения, мировоззрение.  Не образование или доход,  а именно стиль жизни, мотивации и ценности имеют наибольшее влияние на выбор той или иной категории товара или бренда. Гораздо больше скажет о человеке тот факт, что он рыболов, к примеру ))
• Как говаривал Дейл Карнеги: “Я люблю землянику со сливками, но идя на рыбалку я беру с собой червяков”. И гораздо полезнее вовремя узнать, что важно/необходимо/интересно Вашему клиенту, чем как можно громче прокричать о том, что у Вас есть нечто самое лучшее. НЕ узнаваемость, а востребованность важна для успешного бизнеса.
• В то же время, изучая ваших потенциальных клиентов, главное – не увлечься и не пытаться быть всем для всех. Важнее сосредоточиться на первом круге – именно он обеспечит Вам впоследствии продажи и среди своих родственников, и среди друзей. (закон Парето или правило 20%/80% актуально во многих сферах, да и достаточно красноречива статистика, что удержание клиента обходится в 10 раз дешевле привлечения нового )

P.S. Еще раз скажу огромное спасибо Диме Джеджуле (sledui @DZHEDZHULA ) за замечательную возможность продолжить общение с Полом в неформальной обстановке. Спасибо за вдохновение! Обязательно напишу о Гумилеве и его наблюдениях в психологических отличиях между русскими и украинцами

Вот, кстати, что Пол написал о рыболовах (на память для нашего рыболовного стартапа http://FGiDs.com, кстати в случае заинтересованности рыболовной аудиторией – обращайтесь )

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 40%