КСО (Корпоративная Социальная Ответственность), CSR (Corporate Social Responsibility), социальная ответственность, социальные инвестиции… – что стоит за этими аббревиатурами и понятиями? … Что есть социальная инициатива – информационный повод «пошуметь в СМИ» или составляющая стратегии развития компании?

• • Впервые официальное понятие «корпоративная социальная ответственность бизнеса» прозвучало на Всемирном экономическом форуме в Давосе в 1999г.
  • В 2000 ООН было инициировано международное движение в сфере прав человека, трудовых отношений, окружающей среды, борьбы с коррупцией – Глобальный договор  (UN Global Compact).
  • В декабре 2005 года было создано Всеукраинское движение «Форум социально ответственного бизнеса Украины».

Однако и по сей день в нашей стране понятие КСО трактуется по-разному:

• зачастую как «повод лишний раз попиариться» и прозвучать в СМИ. Подобное восприятие  обусловлено поверхностным пониманием сути этого термина. Особенное негодование  общественности и журналистов вызывают разовые «инициативы», бюджет рекламной поддержки которых значительно превышает средства, выделенные на их реализацию.
• реже как «душевный порыв» выливающийся в благотворительность и меценатство. Тут опять же таки злопыхатели могут трактовать Вашу щедрость как повод информационных манипуляций в первом случае.
• и, к сожалению, еще реже КСО воспринимается как «социальные инвестиции» и, соответственно, одно из направлений стратегического развития компании.

В США, например, практика социальной корпоративной ответственности компаний охватывает такие направления:

• благотворительность, т.е. предоставление материальных средств и ресурсов для решения определенных социальных проблем;
• благотворительный маркетинг, т.е. предоставление  уже оговоренной доли прибыли от продаж на благотворительные акции;
• социальный корпоративный маркетинг, т.е. внутрикорпоративные изменения, направленные на решения социальных проблем;
• волонтерское движение, направленное на оказание помощи или решение проблем как на уровне общества в целом, так и на уровне конкретных территориальных общин;
• социально-ответственные принципы ведения бизнеса, т.е. построение корпоративной стратегии развития компании, основанной на социальных приоритетах.

Согласно стандарту GRI (Global Reporting Initiative) существует 127 критериев оценки уровня социальной ответственности компании.

Основные Сферы воздействия и Аспекты оценки компаний согласно стандарту GRI (Global Reporting Initiative).

Как видно из приведенной выборки КСО отнюдь не ограничивается понятиями благотворительность, меценатство, спонсорство. КСО -  это системная работа по улучшению репутационного капитала компании. Социальные инвестиции – это еще одна возможность углубления и расширения маркетинга. Вложение в социальную сферу, а значит и оздоровление общества окружающего бизнес, позволяет повысить конкурентоспособность компании как в глазах общества и потребителей, так и в глазах сотрудников.  Социальное партнерство позволяет наладить конструктивный/эффективный диалог между бизнесом, некоммерческими организациями и государством.

Социальная ответственность – не что иное, как оптимизация социальных условий развития бизнеса и на основе этого – оптимизация бизнес-процессов. Именно они и диктуют вектор социального развития:

• в собственный персонал – как вложения в развитие человеческого капитала;
• в безопасность и благоустройство окружающей среды;
• в инфраструктуру населенных пунктов и городов, в которых расположен бизнес;
• в поддержку действующей власти и конструктивной оппозиции, а значит в развитие правового государства и гражданского общества;
• в поддержку конфессиональных организаций и искусства, а значит, в оптимизацию нравственных и эстетических компонентов корпоративной культуры.

А. Векслер «Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность», М. С-П.: Вершина, 2006г.

Модель социального партнерства является наиболее зрелой моделью связей бизнеса с общественностью. По сути, системная работа по созданию индивидуальной модели КСО может обеспечить бизнес весомыми экономическими преимуществами, такими как:

• рост нематериальных активов
• увеличение инвестиционной привлекательности
• укрепление лояльности потребителей
• усиление конструктивного сотрудничества с персоналом, партнерами, общественными организациями, структурами власти.

Если Вы еще не согласны с тем, что КСО является важнейшим элементом стратегии и неотъемлемым условием развития бизнеса, настоятельно рекомендую прочесть:

• «18 непреложных законов корпоративной репутации» Рональда Олсопа,
• книгу Грэма Даулинга «Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности»,
• и, особенно, книгу Аси Филипповны Векслер «Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность» ( М. С-П.: Вершина, 2006г). Или для начала ее краткий конспект в одном из последующих постов моего блога.

P.S. Одним из лидеров движения «Форум социально ответственного бизнеса Украины» является компания «Киевстар». Интервью с ее идейным вдохновителем в сфере связей с общественностью и эффективным коммуникациям – директором департамента по корпоративным связям Жанной Ревновой – Вы можете прослушать на Украинском PR-подкасте.

P.S.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 69%