Моя позиция «репутационный менеджмент – это наше все» (детальнее пост О Жизни, Философии и PR) была крайне скептично воспринята моей коллегой и уважаемым мною редактором делового издания «Статус. Экономические известия» Натальей Кабировой.

Наташа прокомментировала мой пост на ресурсе Profeo так:

На мой взгляд, кризис внесет существенные коррективы в ряды специалистов по PR. Сегодня все меньше компаний производят продукты с так называемой “добавленной ценностью”. А именно, если основная функция мобильного телефона – осуществление голосовой связи, то все остальные его опции (камера, радио и пр.) являются этой самой добавленной ценностью. Только вот нынешние потребители уже не готовы платить за эти дополнительные опции. И никакие происки маркетологов и пиарщиков не заставят их это сделать. Главные критерии потребления в новом мире – необходимость и цена. Соответственно, PR-специалисты попросту остаются без работы. Многие компании уйдут с рынка, ассортимент товаров тоже поредеет, а пытаться что-то втюхать покупателю с оскудевшим кошельком – занятие бесполезное.

То, что с мнением истинного и вдумчивого журналиста делового издания солидарны многие работодатели, свидетельствует тотальное сокращения PR-подразделений. В Белокаменной, к примеру, безработица на рынке PR-услуг уже превысила 50%, как сообщает Российская Ассоциация по Связям с Общественностью.

Однако это все дико наблюдать и слышать во времена (прошу меня простить за употребление опостылевшего «термина») кризиса, причем не просто финансового, а в первую очередь «кризиса доверия».
По данным Trust Barometer – исследования общественного мнения  информированных групп в двадцати странах мира - (которое любезно приводит в своем блоге Повестка Дня Ярослав Гордиевич) :

Доверие к бизнесу (которое было названо главной тенденцией прошлого года) значительно пошатнулось глобально и прямо таки обрушилось в Ирландии, Японии и США.

…о доверии и прибыли. Компания, которой мы доверяем:

• - 91% респондентов выбирал их услуги/продукцию;
• - 76% рекомендовали друзьям или коллегам;
• – 55% переплачивали за их продукцию/услуги;
• – 42% делились позитивным мненим о компании онлайн;
• - 26% купили акции компании.

Поэтому именно сейчас, когда конкуренция ужесточается, когда покупатель/потребитель более вдумчив и придирчив при выборе товара/услуги, именно сейчас управленцам и собственникам бизнеса стоит пересмотреть свои методы и алгоритмы ведения бизнеса … И почаще прислушиваться к здравому смыслу – это бывает эффективнее всех готовых рецептов (помните «Цель» Голдратта?). Иначе минимизация издержек за счет сокращения штата и тотальной экономии на фундаменте бизнеса – репутации – может привести к летальному исходу этого бизнеса…

Вспоминается бизнес-анекдот:
Беседуют японский и отечественный управленцы. Наш родимый манагер интересуется:

- При разработке  стратегии мы планируем на 3года, на 5 лет, на 10 максимум… При этом стараемся учесть все возможные внутренние и внешние факторы. А на сколько лет планируете Вы?

Японец отвечает:

- Мы планируем на 50- 100 лет вперед…

Что весьма удивляет нашего соотечественника:

- Но позвольте – невозможно же предугадать будущее на такое длительное время!

Японец на это невозмутимо отвечает:

- Мы не предугадываем будущее – мы его создаем…

Абрахам Линкольн когда-то сказал: “Характер подобен дереву, а репутация – его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо думать о дереве”.

Действительно мы ищем простые поверхностные рецепты и “быстродействующие снадобья”, которые лишь на короткое время устраняют симптомы… Управленцы экономят на рекламных бюджетах, на коммуникациях…мыслят категорями “выжить сейчас” не задумываясь при выборе “инструментов” и “рычагов”, а обеспечат ли они благополучное будущее завтра… Решение не в тотальном сокращении издержек – решение в кардинальном пересмотре системы ценностей и философии бизнеса. И, не удержусь, чтобы не повториться, в пересмотре отношения к значимости PR… не на уровне “Рупора компании” (лишь бы погромче) ,  а на уровне репутационного фундамента. Поэтому да здравствует кризис, если он достаточно встряхнет всех нас и станет катализатором перехода на новый уровень осознания, на новый уровень требования к профессии, на новый уровень профессионализма.

Хотите быть в курсе и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? - Подпишитесь на ленту RSS или по e-mail.

P.S. Напоследок поделюсь с Вами ссылкой на эксклюзивное интервью для E-xecutive доктора Ицхака Адизеса о кризисе, который мы заслужили.

Давайте Обсуждать…

↑ Grab this Headline Animator

Популярность: 56% [?]

Tweet This Post 

Связанные записи

• Система Ценностей – Характер или Имидж? 7S Успеха. (0)
• Позиционирование или Ваше место под солнцем (0)
• О Жизни, Философии и PR (0)
• О жизни с портфолио, новом маркетинге Котлера и “турбулентности”- вестниках Эпохи Возрождения… (0)
• О Взаимопонимании, Искренности и политических Танцах формата 2.0. (0)