О Жизни 2.0, Маркетинге и PR как Философии Бизнеса

Сейчас в наш динамичный, практичный. технологичный век все привыкли искать готовые рецепты и алгоритмы. Мол, “отправьте этот пресс-релиз счастья 20 друзьям  из контактного листа и Вас ждет светлая, чистая любовь клиентов навеки, иначе… “  (ай-ай-ай, страхи и ужасы в зависимости от горизонтов фантазии )

Надеюсь, очевидно, что не все рецепты “одинаково полезны”. Кроме того, готовые рецепты помогут насытиться здесь и сейчас, но слепое следование до десятых грамма  кулинарной книге не позволит Вам увидеть больше. Лишь умение правильно сочетать, вкусно мыслить, творчески адаптировать, слушать окружающий мир и чувствовать взаимосвязи позволят Вам стать шеф-поваром.

Валентин Перция (автор книги “Анатомия бренда”, @pertsiya ) однажды озадачил: “Игорь Манн как-то отметил, что правильнее говорить маркетер. Что скажете?”. Твиплы по-разному отреагировали на вопрос, многие однозначно высказались за маркетолога.

Моей первой ассоциацией со словом маркетер была вызвана практичным суфиксом “er” – “рабочий”, работающий планомерно, рутинно и ежедневно. Действительно, маркетер, как заправский повар, должен уметь приготовить из тех продуктов, чем богат холодильник, и в идеале сытно, быстро, вкусно.

В то же время суфикс “лог” гораздо более изысканный и более обязывающий. Первая ассоциация с наукообразностью (логос), системностью, логикой.  В то же время, лично на мой вкус, определению в этом случае не хватает специй – эмоциональности, творчества, интуиции и видения.

Каково же было мое удивление, когда на субботних курсах по философии ( в преддверии сдачи канд.минимума)  я заново открыла для себя значение слова Логос

Логос – гр. logos – слово, речь, язык, мысль, понятие, разум, мировой закон… понятие по своей многогранности и глубине соизмеримое с понятием Пути Дао.

Теперь трактовка маркетолога, на мой взгляд, приобретает объем и истинное значение. Это тот, кто понимает/чувствует/указывает Путь.  Ведь в  знании/понимании/чувстве “Какой вопрос задать” кроется секрет правильного Ответа. Как шеф-повар, маркетолог может раскрыть Вам новый вкус и показать новый ракурс привычных ситуаций и вещей. И только он, понимая все взаимосвязи, сможет определить стратегию развития; располагая достаточным талантом/чутьем/опытом, подняться выше сиюминутного приготовления каши.

И плох тот повар, который не мечтает стать Шефом …

P.S. Ну а о том, кто -  маркетер или маркетолог – сейчас больше нужен Вам/Вашей компании/рынку решать Вам.

• Вот, к примеру, открытое письмо Игоря Манна о том, как обустроить маркетинг в России.
• А вот размышления о трендах Маркетинг-2020

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 13% [?]

Tweet This Post 

Суетилась, работала, болела, хандрила и работала – не было времени на подумать. На днях с подачи @IrinaRubis соблазнилась новым спецвыпуском MMR, хотя, признаюсь честно, не читала офф-лайн издание этого медиа давненько, а точнее со времен корпоративной подписки. И “купили” меня на новую формулу успеха в маркетинге Мартина Линдстрома (специально для MMR)…

Ирине Рубис я пообещала рассказать о впечатлении о новом концепте журнала. Что, собственно, и делаю. Но не в Твиттере, а в блоге, так как “букв много”. Чтению спецвыпусков посвятила время и провела его не без удовольствия – а главное, не без практичной идеи , которую сегодня буду “отрабатывать/обрабатывать”. С особенным интересом прочитала обращение Станислава Шума (очень уж мне нравится Колонка Шума в Деле/Инвестгазете)

Итак, “Почему MMR перестал быть журналом”:

“Мы больше не называем MMR “журнал. Теперь в основе нашего бизнеса – информационный бренд, который дает маркетологам, рекламистам и медийщикам страны полезные знания и акутальную информацию”.

Польза – это хорошо, особенно практическая польза во времена тотального ROIрования (подсчета эффективности и возврата инвестиций). Если раньше я предпочитала читать MMR онлайн, а покупать &Стратегии, то теперь, я уже знаю, какой следующий спецвыпуск MMR закажу в редакции. Надеюсь, что воплощение концепта будем с каждым номером улучшаться, и практические кейсы-алгоритмы будут преобладать над мнениями без доказательств.

Да, лед тронулся, господа присяжные заседатели… Наглядных примеров того, что кризис – не повод для паники, а намек на необходимые изменения, становится все больше. “Кризис” на самом деле оказался для общества “кризом” – обострением, предпосылкой к выздоровлению.

Выздоравливая от перепотребления, мы просыпаемся. Благодаря встряске материального мира люди вновь вспоминают о вечных ценностях- спасательном круге для заигравшегося в Крысиные бега человечества. При этом возвращаясь к духовным и семейным ценностям мы все сложнее поддаемся гипнозу речетативных монологов “Брендов” – Практичность  и Избирательность оказались действенным противоядием.

Люди осознают ( пусть, к сожалению, иногда и вынужденно), что бездумное потребление – путь в никуда.

Троекратное ура, господа! – центр тяжести маркетинговой вселенной наконец-то сместился… Эволюционные трансформации формулы маркетинг-микса 4P (5P) -> 4C (7C) -  были лишь первыми признаками пробуждения. На сегодняшний день аксиомы  двухсторонних коммуникаций уже обусловлены реалиями рынка, а знание клиента  – жизненной необходимостью. Лично я уже занесла книгу Мартина Линдстрома “Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя (2010)” в список MustRead и, надеюсь, не в долгосрочной перспективе.

Обязательный ингридиент для успешного маркетинга по мнению Мартина Линдстрома. Формула 3 C

(Привожу в вольном изложении, детальнее в спецвыпуске “Будущее маркетинга MMR”.) 

• Context – Контекст. Интерактивный медиаконтекстуальный брендинг звучит угрожающе, но при осмыслении открывает волшебный дар – быть в нужное время и в нужном месте…да еще и в нужном виде. Вот бы научиться сейчас и сразу
• Communication – Коммуникации. компании раньше удавалось жить говоря, но не слушая. Сейчас пришло время учиться, а главное – стремиться слушать.
• Community – Сообщества. Важно научиться использовать новые возможности, которые дарит нам Web – сотрудничать с сообществами в сети и содействовать их росту.

Теперь не маркетолог указывает “ничего не понимающим” среднестатистическим представителям целевой аудитории, что Модно покупать в этом сезоне. Теперь тема для разговора и выбор места встречи – привелегия потребителя. Но самое главное – управленцы должны осознать, что никто не дружит в одностороннем порядке, и разбудить пламенную любовь нельзя, украсив улицу биллбордами или прокрутив миллион раз рекламный ролик “Посмотри на меня, я самый лучший!”на ТВ. Друзей приобретают благодаря общим интересам, внимательному общению. С друзьями дружат не из-за их имени, а ценят не из-за крутой тачки. С друзьями и любимыми не расстаются – и в горе, и в радости. Когда-то плакала над заметкой Станислава Шума Банку, который меня любит.

С учетом изменения психологии потребления эволюционирует и мотивация, а также философия бизнеса. Тем, кто делает деньги ради денег, все сильнее мешают личные амбиции и старые привычки для перехода на уровень человеческого общения. Пришло время Быть, а не казаться. Пришло время не играть в маркетинг отношений, а жить отношениями – слушать, слышать и ценить людей вокруг вас.

Мы находимся на заре эпохи Человечного бизнеса, когда ваш бренд растет вместе и благодаря росту окружающих его людей, а не является эфимерным-виртуальным нечто, значение которого трудно объяснить человеку без соответствующей квалификации.

Пришло время тех, кто любит и живет своим делом. Для многих людей пришло время реализовывать свои мечты (смотрели фильм “Мне бы в небо”с Джорджем Клуни? ) А значит, пришло время тех, кто работает в первую очередь ради дополнительной ценности, которую несет его бренд людям. Эту ценность он не высасывает из пальца на совете директоров вместе с маркетологами. Он растит его сознательно и осознанно готов дарить людям больше, чем те ожидают или просят. Только вдохновленные сами смогут вдохновлять, только те, кто сам верит в свою идею, сможет увлечь других. Заметьте, увлечь и вдохновить, а не пытаться зомбировать. Уверена, с учетом развития информационно-открытого пространства, поводов для манипуляционных технологий будет оставаться все меньше… конечно, при условии, что факт пробуждения думающих людей будет мешать спать всем остальным товарищам, которые плывут с ними в одной лодке с гордым именем Украина.

Все меняется… А то, как скоро и в какую сторону, зависит только от нас – от нашего восприятия реальности и умения делать правильные выводы, а также смелости делать первые шаги навстречу новому. Как гласит гороскоп мудрецов сегодня: “Сделай первый шаг, и ты увидишь, что все не так страшно”.

Тем, кто полагает, что только профессиональные маркетологи и редакции специализированных изданий обладают достаточной компетенцией, чтобы достичь заметных успехов благодаря готовности меняться и менять мир вокруг себя, рекомендую особенно:

Наглядный пример успеха. Сокращенный сотрудник банка перевоплощается в таксиста, но не обозленного типа а-ля персонаж из фильмов Брат и Брат-2, а таксита версии 2.0. Итак, пошаговая инструкция по успешному продвижению оффлайн бизнеса в Twitter Виктора Федосюка (@ukrtaxist)

Вдохновилась как-то, расписалась – на коротко времени было мало… А сообщить ведь еще есть многое, да и любопытных идей для постов (уже обещанных) поднасобиралось… Не обессудьте – постараюсь исправиться. До новых встреч в прямом эфире. follow me @braykovsky

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 37% [?]

Tweet This Post 

Нет ничего постоянного, кроме самих перемен.

Прошедший год стал годом испытаний, открытий, новых граней и ракурсов – годом обучения. Встречая новый год, я благодарю 2009 за уроки и вдохновение.

• Именно в 2009 году я позволила себе обрести свободу и гордое имя “фрилансер” с правом на выбор проектов и приоритетов. Свобода – это переосмысление целей, радость и ответственность обладания временем.
• В 2009 году был учрежден первый в Украине Клуб цивилизованных рыболовов, началась работа над проектом для современных рыболовов F.GiDs и был открыт первый сервис – аналитическая система отчетов по рыбалке F.Diary.
• В прошлом году  я обзавелась и персональным блогом (первые записи Что общего между математикой, музыкой и PR? , Нам бы “подпиариться”… и NOкризис ), а также для более цельной картины микроблогом в Twitter – follow @braykovsky , читайте Азбуку новичка для новичков: Twitter от А до Я
• В 2009 году я впервые в жизни приняла участие в соревнованиях по рыбной ловле – первом в Украине Чемпионате по ловле толстолобика. Мало того, наша команда-дебютантов в ловле “неуловимого” взяла бронзу.
• В этом году  был успешно завершен эксперимент “второе высшее”, и я получила красный диплом по менеджменту организаций.  Осталось дело за малым – активно менеджерить  и организовывать… ну,  или для закрепления эффекта защитить кандидатскую
• Также осенью 2009 года я вдруг водночасье и безапелляционно стала Анной Николаевной (правда, позволить согласиться на столь непривычное обращение я смогла лишь на пару часов в неделю ). Спонтанное решение попробовать себя в роли “самого младшего старшего преподавателя в ВУЗе” в очередной раз обернулось удачей – преподавание  стало для меня не просто социальной активностью, но и источником новых вопросов и идей.

С Новым годом, друзья! Динамичным, ярким, смелым! Годом достижений и свершений!

Ведь, согласно восточному календарю, его хозяин – тигр; он привык действовать, уверенно движется вперед, отрицает условности и консерватизм.

Впереди  новые идеи, встречи, проекты и развитие начатых…аспирантура?! поездка всей семьей в Китай?! курсы массажа? фотографии? латиноамериканских танцев? искусства чайной церемонии? позволю себе довериться в этом Дао и не буду SMARTировать эти задачи ))

P.S. Да, и еще. На прощание прошлый год подарил мне особую радость – я вновь обрела вдохновение для проведения и познания философии чайных церемоний. Чай воспитывает силу восприятия – учит двигаться мягко и думать плавно. Путь Дзен подобен вкусу чая – умиротворяясь и настраиваясь на созерцание и чуткое ощущение мира, многое понимаешь…

…горький чай при долгом употреблении проясняет мысли и помогает создавать намерения.

Хуа То, древнекитайский врач эпохи Восточная Хань, книга “Шэ лун”

Уверена, о философии чая можно говорить бесконечно и провести множество параллелей – в частности, с мироустройством с точки зрения коммуникации , PR и иже с ними (но эта тема заслуживает отдельного поста).

P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 45% [?]

Tweet This Post 

Позвонили мне сегодня с кафедры… и оборвали столь упоительный карантинный онлайн-марафон, напомнив, что завтра вновь ожидают на посеве вечного-светлого доброго… И вспомнила я, что давненько обещала представить список MustReed по Интернет-маркетингу для новичков…

Итак, мой ТОП-7 книг MustReed по Интернет-маркетингу для новичков:

• И. Ашманов, А. Иванов Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (гениальная структурная книга, просто библия SEO-оптимизации, причем грамотной и осознанной)
• Ральф Уилсон. “Планирование стратегии Интернет-маркетинга” (известный консультант пошагово об основах маркетинг-планирования)
• “Интернет-маркетинг на 100%” (продолжение серии книг от Игоря Манна (”PR на 100%” и “Маркетинг на 100%”)  от первых лиц ведущих интернет-компаний - очень популярно, местами рекламно, местами полезно, и для первичного погружения в сферу стоит прочесть)
• “Блоги. Новая сфера влияния”, Антон Попов (Доступно и толково о социальных медиа в РУнет. Кстати, свою книгу физик и маркетолог Антон Попов начал писать и одновременно популяризировать с помощью своего блога Блог-книга про блогосферу и маркетинг в социальных сетях)
  
• “Основы контентной оптимизации”, Н.В. Евдокимов (О контентной оптимизации доступно, маркетинговый подход к оптимизации)
• “Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере”, Бен МакКонелл / Джеки Хуба (книга-вирус о социальных медиа, которая поможет понять, что мир изменился…. и “нетрадиционные” медиа” уже заслужили на более пристальное внимание  …)
• Якоб Нильсен “Веб-дизайн” (классика юзабилити от доктора физических наук )

*+ 2 Бонуса для целостного стратегического понимания маркетинга:

• “Менеджмент ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг”, Жан-Жак Ламбен (Гениальная книга, быть может, не совсем для новичков, но книга о правильном целостном маркетинге из серии MustReed)
• Маркетинг-Менеджмент Ф. Котлер, К. Л. Келлер  ( римейк классики)
  

Из новинок для профи ожидаем книгу «Психологический таргетинг для продаж в интернете» ( о ее скором выходе известил  @BadSmiley, вне Твиттер более известный как Олег Сомин)

Как новое слово в маркетинге теперь появилось понятие стиля жизни и потребления отдельных социальных групп. Ушел в прошлое Marketing Mix с его Продуктом, Ценой, Местом продажи и способом безличного Продвижения. Даже Упаковка и Люди, которые продают товар, не решают проблемы персонификации предложения. Продавец теперь использует любые способы встречи со своим покупателем “лицом к лицу” в режиме “Online” или “Offline”, внедряет систему управления отношениями. Однако потраченное время и объем информации о клиенте зашкаливают, а результата – индивидуализации его трепетной души так и нет.

Интернет – это новая бушующая реальность,хотя и виртуальная. Она дана нам теперь в ощущениях, поэтому очень влияет на наше общение с внешним миром, с людьми либо просто приятными во всех отношениях, либо очень полезными для удовлетворения наших основных потребностей. Как определить наших братьев по разуму во Всемирной Сети? Как найти к ним, сидящим каждый за своим компьютером, подход? Конечно, за всеми действиями потребителя в Сети в принципе можно следить. Но как это все интерпретировать? Психология человека в Интернете пока, к сожалению, мало изучена.

А вот журнал Forbes рекомендует  5 книг об Интернет, которые наилучшим образом ответят на Ваши вопросы:

• Как выбрать имя
• Как стать заметным
• Как заработать на рекламе
• Кому подражать
• Как завоевать аудиторию

(ссылкой на клондайк любезно поделился @alexsalnikov)

Кстати, сейчас я как раз наслаждаюсь книгой “Google: Прорыв в духе времени”, история настоящего многогранного осознанного бренда, который меня вдохновляет…  действительно наслаждаюсь, т.к. перечитываю, делаю закладки, заметки на полях (не подозревайте в вандализме, читаю в iPhone )

P.S. Кроме вышеуказанных книг стоит почитывать  (а лучше подписаться  на RSS) ТОП-12 русскоязычных блогов об Интернет- маркетинге и бизнесе по версии агентства Matik (низкий поклон за информацию Оксане Гошве @Hoshva_PR и мои поздравления от всей души Евгению Шевченко (@acekievua), автору Блог об интернет-рекламе , вошедшему в рейтинг)

Ну вот, если в целом и общем… А что порекомендовали бы Вы?

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 77% [?]

Tweet This Post 

Ну вот… и подходит к завершению всеукраинский карантин – на следующей неделе вновь возобновляются мои поездки в свет лекции на тему светлого, вечного, доброго… Хотя, поговаривают, что вынужденные перерыв могут продлить еще на неделю – 18,19-го узнаем наверняка…

А вот  опытные товарищи интернет-маркетологи и не только о сроках нашего карантина решили не гадать. 2 любопытных Семинара уже назначены на декабрь:

3 декабря 2009 года состоится семинар по контекстной рекламе для опытных пользователей Google AdWords. По заверениям организаторов  семинар позволит опытным пользователям научиться различным подходам к оптимизации рекламной кампании, эффективной работе в контентной сети и предоставит обзор таких инструментов, как Отслеживание конверсий, Оптимизатор конверсий, Редактор AdWords и Google Analytics. На занятие приглашена и делегация сотрудников компании Google из Дублина ( Ирландия).

А 7 декабря пройдет  семинар Социальные сети. Инструкция по использованию. С правилами и нюансами управления репутацией компании в социальных медиа всех желающих ознакомят Евгений Шевченко (глава рекламного интернет-агентства UaMaster; @acekievua), Артем Зеленый (владелец PR-агентства Brandcom; @ArtemZeleny), Антон Белецкий (управляющий партнер и креативный директор new media консалтинговой компании ADviral). Среди вопросов на повестке дня:

• Как правильно делать промо в соцсетях
• Включаем расходы на социальные медиа в маркетинговый бюджет.
• Социальные сети как канал коммуникации: что нужно знать маркетологу и пиарщику.
• 10 способов убить бренд с помощью корпоративного блога.
- Практикум.
• Social media: построение стратегии и инструменты для работы
• Реальные примеры уанета.

Вот собственно, что завтра… А что у нас сегодня?

Сегодня прочла парочку любопытных материалов и постов, чего и Вам желаю:

• Статья на Adme: Что такое вирусная реклама? Можно ли делать ее на заказ?
• Любопытная презентация по социономике выложена в в блоге NetMind Еще раз про ROI в социальных медиа
• Пост о сервисе tweetlevel.edelman.com Быстрая оценка twitter-эккаунта для PR-специалистов на блоге Повестка дня Ярослава Гордиевича (@hordiyevych). А какой TweetУровень у Вас?

Кстати, а вот и рейтинг моего микроблога @braykovsky по версии компании Edelman (авторы Trust Barometer)

На мой взгляд, стоит внимательно присмотреться к формуле подсчета влияния, лично меня заинтересовала взаимосвязь между уровнем доверия и влиянием. Например, еще сегодня в полдень я сравнивала Статистику моей любимой пані @Hoshva_PR (Influence 45.4, Popularity 44.4, Engagement 51, Trust 41.4)  и свой (@braykovsky: Influence 45.3 Popularity 41.3 Engagement 48.6 Trust 33.2). Нетрудно заметить, что наши значения Влияния были практически тождественны, однако уровень доверия у Оксаны был заметно выше… это пока для меня это остается загадкой.

Касательно сравнения с иными активными микроблогерами, Edelman предоставляет такую услугу – методом случайной выборки среди ваших взаимных подписчиков. Привожу сравнительную таблицу

P.S. Но, повторюсь, детальнее в методологии подсчета еще нужно разобраться, по крайней мере, чтобы применять теорию рейтинга к корпоративным микроблогам, в частности, как одного из путей подсчета ROI…

На этой неделе решила сфокусироваться и как минимум свести список MustReed по Интернет-маркетингу. Т.к. период реорганизации  проекта подзатянулся, а после рестарта лекционного периода легче не станет…с учетом, что и защита моего диплома на носу. Однако….

P.P.S: Хотите быть в курсе обновлений и держать руку на пульсе блога О Жизни, Философии и PR? – подпишитесь на ленту RSS или на рассылку по e-mail.

Популярность: 80% [?]

Tweet This Post